Touchpad se mueve raro cuando la laptop se conecta a la corriente.

[JOHNMO]

Hola! 

Tengo un problema con mi laptop, tiene tan solo 2 días de uso y me he percatado de que cuando el equipo esta conectado a la corriente electrica, el touchpad es inpreciso, quiero decir que el puntero no se mueve de manera correcta, hace movimientos raros e inprecisos, también se hace clic aunque no le de clic y hace muy difícil que se pueda usar el puntero mientras esta conectado el equipo. Cuando solo funciona con la batería de la laptop, el touchpad funciona correctamente y sin ningún problema. 

Espero puedan apoyarme para saber cómo se puede solucionar este problema.

Saludos!

[resistencia · Accepted solution]

Hola @JOHNMO 

Por favor instale el siguiente driver

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-15-dw0000-laptop-pc/26185492/model/279...

[GOLD_MASTER]

Hola @JOHNMO .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

Actualice absolutamente todos los controladores:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
   
2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
   
3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Restaure el bios:

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

[JOHNMO]

Gracias, si funcionó!

[phillgee]

Hola, intente bajarme el driver del link, porque tengo el mismo problema, pero la pagina de descarga no esta disponible, hay un driver nuevo o link nuevo?

[resistencia]

pruebe el siguiente link

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-15-dw0000-laptop-pc/26185492/model/279...