Touchpad no funciona

Edv · ‎15-06-2022

Hoy, sin ningún motivo aparente (golpe, nuevo hardware, actualización de software u otro), el touchpad ha dejado de funcionar. No hace absolutamente nada. En el driver Synaptics Touchpad aparece el símbolo amarillo y el código de error 10, de no fue posible arrancar el dispositivo. Parece que reconoce el hardware pero por algún motivo no funciona. He probado de todo:

- Reiniciar (100 veces irán ya)

- Arranque limpio

- Actualizar controladores. Volver a controladores previos. Deshabilitar y habilitar el dispositivo (y el ratón igual)

- Restaurar el sistema (W11) a un punto anterior

- Formatear el equipo y reinstalar W11

- Lo mismo con Linux Mint

- Eliminar los valores limite del registro

- Quitar batería y reiniciar

Resulta desesperante. El ratón USB funciona, pero el equipo está recién estrenado y me da muy mala espina.

¿Alguna idea?

GOLD_MASTER · ‎15-06-2022

Hola @Edv .

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Soporte Técnico HP

Edv · ‎16-06-2022

Es el touchpad de un Victus 16.1 inch Gaming Laptop. Número del producto: 531F1EA#ABE