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Touchpad no funciona
el 15-06-2022 08:20 PM
Hoy, sin ningún motivo aparente (golpe, nuevo hardware, actualización de software u otro), el touchpad ha dejado de funcionar. No hace absolutamente nada. En el driver Synaptics Touchpad aparece el símbolo amarillo y el código de error 10, de no fue posible arrancar el dispositivo. Parece que reconoce el hardware pero por algún motivo no funciona. He probado de todo:
- Reiniciar (100 veces irán ya)
- Arranque limpio
- Actualizar controladores. Volver a controladores previos. Deshabilitar y habilitar el dispositivo (y el ratón igual)
- Restaurar el sistema (W11) a un punto anterior
- Formatear el equipo y reinstalar W11
- Lo mismo con Linux Mint
- Eliminar los valores limite del registro
- Quitar batería y reiniciar
Resulta desesperante. El ratón USB funciona, pero el equipo está recién estrenado y me da muy mala espina.
¿Alguna idea?
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Touchpad no funciona
el 15-06-2022 09:43 PM
Hola @Edv .
Por favor indique el nombre de producto o numero de producto:
Encontrando el Numero de producto y Nombre del producto.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Touchpad no funciona
el 16-06-2022 02:45 PM
Es el touchpad de un Victus 16.1 inch Gaming Laptop. Número del producto: 531F1EA#ABE