Touchpad no funciona en HP Victus 116-d1027ns con Windows 11

[JavierMN]

Buenas,

He adquirido un HP VICTUS 16-d1027ns con Free DOS y he instalado Windows 11 con todas las actualizaciones (Windows 11 Pro 23H2 version 22631.3235)  y he instalado los 7 drivers indicados en la solucion aceptada aqui (https://h30467.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Problema-de-sonido-y-Touchpad/m-p/1369578), pero el touchpad sigue sin funcionar:

Podrian ayudarme?

Gracias

[resistencia]

Estimado @JavierMN 

instale el siguiente controlador y reinicie el equipo 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp147001-147500/sp147236.exe

[JavierMN]

Buenas,

He instalado el controlador, pero el touchpad sigue sin funcionar.

Revisando el controlador de nuevo, parece que no se ha modificado:

Que ha podido pasar?

Gracias

[resistencia]

Ese no era controlador de touch sino el controlador HID. Entre a la pagina de soporte y actualice todos los controladores del Chipset de Intel .

[JavierMN]

Buenas,

En la pagina de descarga de drivers me decia que los tenia todos actualizados, aun asi,  he instalado todos los drivers del chipset intel de nuevo  y he reiniciado, pero el touchpad sigue sin funcionar.

Luego he probado a volver a instalar el driver que me indicaban en la otra respuesta (https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp147001-147500/sp147236.exe) y he reiniciado, pero el touchpad sigue sin funcionar. Sigue apareciendo en el administrador de dispositivos con el simbolo de advertencia.

Que mas puedo hacer?

Gracias

[resistencia]

Desinstale ese controlador no reconocido y luego le da de buscar  cambios de hardware y vea si toma el controlador.

[JavierMN]

Buenas,

Lo he desinstalado, le he dado a bucar hardware y me ha puesto este:

Que tambien sigue sin funcionar....

Cual es el problema?

Gracias

[resistencia]

vuélvalo a desinstalar pero esta vez reinicie el equipo.

[JavierMN]

Buenas,

He utilizado la herramienta de diagnostico HP desde la BIOS y el touchpad tampoco funciona en esos test. Es posible que este desactivado el touchpad en la BIOS? o es que directamente el touchpad no funciona?

Gracias

Javier

[resistencia]

En la BIOs le debería funcionar  tiene el equipo en garantia . ?