Touchpad no funciona correctamente

[JordiY]

Buenas, 

Acabo de adquirir un portatil (HP OMEN 15 DC-1000NS) e instalado todos los drivers, pero el Touchpad no acaba de estar perfectamente instalado. Funciona  la movilidad y los gestos pero el uso de dos dedos para mover páginas de internet hacia adelante o atrás no funciona. 

Adicionalmente,  las opciones de configuración en Windows en el apartado de Touchpad son muy limitadas y no sé por que, debido a que en otro portátil hay muchas más funciones (adjunto foto captura 1) y no puedo configurar prácticamente nada del Touchpad. 

Muchas gracias de antemano por la ayuda.

[GOLD_MASTER]

Hola @JordiY .

1. Realice un restablecimiento completo siguiendo los pasos en el documento de HP Cómo realizar un restablecimiento completo o un reinicio forzado. Un reinicio de hardware borra las instrucciones del controlador. El equipo vuelve a leer todas las instrucciones de los controladores y software almacenados en el sistema operativo, lo que puede resolver algunos problemas.
2. Descargue e instale: https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92501-93000/sp92519.exe , por ultimo reinicie el equipo.
3. Haga que el equipo vuelva a una configuración de software con la que el TouchPad funcionaba restaurando el sistema a un momento en que el panel táctil funcionaba correctamente. Para obtener más información, consulte Utilización de Restaurar sistema de Microsoft (Windows 10 y 😎.

1. En el cuadro de búsqueda de Windows, escriba Buscar actualizaciones y luego haga clic en Buscar actualizaciones en la lista de resultados.
2. Haga clic en una de las siguientes opciones, si aparecen, en la ventana de Windows Update:
   • Si existen actualizaciones disponibles para descargar, haga clic en Instalar ahora.
     
   • Si actualmente no hay actualizaciones en la lista, haga clic en Buscar actualizaciones y luego haga clic en Instalar ahora si Windows detecta actualizaciones disponibles.
     

[JordiY]

Hola, 

He probado todo lo que me has comentado, pero lamentablmenete, sigue sin funcionar correctamente. 

No tiene sentido volver a una versión donde el Touchpad funcionaba correctamente porque desde que lo he adquirido no ha funcionado nunca correctamente. 

He chequeado tanto en windows update como en HP assistant todos los updates de todos los drivers, he ido a Administrador de dispositivos para realizar un update al Touchpad también. 

[Maké]

¿ Has revisado, estas instrucciones ? ... https://support.hp.com/mx-es/document/c04730273

[GOLD_MASTER]

Realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

[Maké]

Puedes también intentar realizar, un renicio de energía, de tu ordenador, según ... https://support.hp.com/es-es/document/c01811996

También, intentar, con ... https://support.hp.com/es-es/document/c02026535

[JordiY]

Buenas, 

Lo he probado todo, check de hardware etc., incluso cambiado un portatil...

Quisiera saber si es que este modelo no permite esta funcionalidad? O es una opción para activarla que no encuentro.