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Touchpad no funciona correctamente

HP OMEN 15 DC-1000NS
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas, 

 

Acabo de adquirir un portatil (HP OMEN 15 DC-1000NS) e instalado todos los drivers, pero el Touchpad no acaba de estar perfectamente instalado. Funciona  la movilidad y los gestos pero el uso de dos dedos para mover páginas de internet hacia adelante o atrás no funciona. 

Adicionalmente,  las opciones de configuración en Windows en el apartado de Touchpad son muy limitadas y no sé por que, debido a que en otro portátil hay muchas más funciones (adjunto foto captura 1) y no puedo configurar prácticamente nada del Touchpad. 

 

Muchas gracias de antemano por la ayuda.

 

Captura 1.PNG

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Touchpad no funciona correctamente

Hola @JordiY .

  1. Realice un restablecimiento completo siguiendo los pasos en el documento de HP Cómo realizar un restablecimiento completo o un reinicio forzado. Un reinicio de hardware borra las instrucciones del controlador. El equipo vuelve a leer todas las instrucciones de los controladores y software almacenados en el sistema operativo, lo que puede resolver algunos problemas.
  2. Descargue e instale: https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92501-93000/sp92519.exe , por ultimo reinicie el equipo.
  3. Haga que el equipo vuelva a una configuración de software con la que el TouchPad funcionaba restaurando el sistema a un momento en que el panel táctil funcionaba correctamente. Para obtener más información, consulte Utilización de Restaurar sistema de Microsoft (Windows 10 y 😎.
     

 

  1. En el cuadro de búsqueda de Windows, escriba Buscar actualizaciones y luego haga clic en Buscar actualizaciones en la lista de resultados.
  2. Haga clic en una de las siguientes opciones, si aparecen, en la ventana de Windows Update:
    • Si existen actualizaciones disponibles para descargar, haga clic en Instalar ahora.
      Pantalla de Windows Update con la opción Instalar ahora seleccionada
    • Si actualmente no hay actualizaciones en la lista, haga clic en Buscar actualizaciones y luego haga clic en Instalar ahora si Windows detecta actualizaciones disponibles.
      Actualice el estado con Buscar actualizaciones seleccionado

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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JordiY Estudiante honorario
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Touchpad no funciona correctamente

Hola, 

 

He probado todo lo que me has comentado, pero lamentablmenete, sigue sin funcionar correctamente. 

 

No tiene sentido volver a una versión donde el Touchpad funcionaba correctamente porque desde que lo he adquirido no ha funcionado nunca correctamente. 

 

He chequeado tanto en windows update como en HP assistant todos los updates de todos los drivers, he ido a Administrador de dispositivos para realizar un update al Touchpad también. 

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Touchpad no funciona correctamente

¿ Has revisado, estas instrucciones ? ... https://support.hp.com/mx-es/document/c04730273

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347


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Touchpad no funciona correctamente

Puedes también intentar realizar, un renicio de energía, de tu ordenador, según ... https://support.hp.com/es-es/document/c01811996

También, intentar, con ... https://support.hp.com/es-es/document/c02026535

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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JordiY Estudiante honorario
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Touchpad no funciona correctamente

Buenas, 

 

Lo he probado todo, check de hardware etc., incluso cambiado un portatil...

 

Quisiera saber si es que este modelo no permite esta funcionalidad? O es una opción para activarla que no encuentro.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación