Touchpad no funciona HP pavilion x360 Laptop-14-dw0024ns

[Iván_Giner]

Buenas tardes!

Desde hace tiempo, el touchpad de mi convertible de HP no funciona correctamente. Al poco de encender el ordenador se ralentiza y llega un momento que deja de funcionar del todo. Si deshabilito el controlador y vuelvo a instalarlo, o reinicio el equipo vuelve a funcionar, pero al poco tiempo vuelve a dejar de funcionar.

Modelo: HP Pavilion x360 Laptop-14-dw0024ns

Nº de producto: 1K5V4EA

Versión de Sistema Operativo: Windows 11 Home 22H2

He probado a actualizar los drivers pero sigue dando el mismo fallo.

Muchas gracias.

Un saludo,

[SolQ]

Hola Iván_Giner

Intenta realizar los siguientes pasos y probar si funcionó:

1. Apague la computadora (confirme que se ha apagado por completo).
2. Desenchufe el cable de alimentación del tomacorriente.
3. Desconecte todos los periféricos y cables. 
4. Luego presione el botón de encendido / apagado durante aproximadamente 30 segundos para drenar la carga residual del capacitor. 
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación. Conecte el cable de alimentación directamente al tomacorriente sin interferencia del estabilizador, no utilice enchufes múltiples, protectores de sobretensión ni una fuente de alimentación secundaria
6. Intente encender el equipo
 

Restaurar los valores del BIOS: https://www.youtube.com/watch?v=nuZlptQ7P9I

Saludos! Soporte HP

[Iván_Giner]

Buenos días,

Al realizar todos los pasos sugeridos, de forma provisional funciona.

Pero al poco de estar usando el ordenador, empieza a fallar de nuevo hasta que deja de ir.

Un saludo,

[Iván_Giner]

Por favor, podéis darme alguna solución?

Muchas gracias.

Un saludo,