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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Touchpad funciona mal al conectar al suministro de energía

HP 14-cm1025la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos. Me compré una laptop HP modelo 14-cm1025la. El touchpad funciona como si tuviera una especie de retraso, es decir, responde a mis movimientos unos milisegundos tarde, lo cual es muy incómodo a la hora de trabajar, porque se siente el movimiento del puntero algo errático e impreciso. Ojo que esto solo ocurre cuando conecto la laptop a la energía eléctrica. Mientras la uso con la batería el touchpad funciona perfectamente. El problema es cuando la conecto, el touchpad responde con retraso e impreciso. Por cierto, la laptop es totalmente nueva y el cargador que uso es el que me vino en la caja. No ha sufrido golpes ni nada por el estilo. He actualizado todos los drivers sin embargo el problema persiste. Agradecería mucho su ayuda.

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Touchpad funciona mal al conectar al suministro de energía

Hola @JorgeLTD 

 

ha probado con este controlador  (version : 21.2.27.1)?

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104431.exe 


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Touchpad funciona mal al conectar al suministro de energía

Disculpe pero hay un problema al instalar el controlador. Me dice que no es compatible con la versión del Sistema Operativo que tengo. El mensaje dice exactamente lo siguiente: "The driver is not supported on this OS version (10.0.18362)

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Touchpad funciona mal al conectar al suministro de energía

Bueno intente con este controlador 

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98501-99000/sp98758.exe 

 

Verifique si tiene actualizado el BIOS.

 

 


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Touchpad funciona mal al conectar al suministro de energía

Se queda congelado en la ventana de comandos, En esta parte que dice:

Info, Target Path : C:\SWSetup\SP98758\

Info, Execution : C:\SWSetup\SP98758\install.bat

Y de ahí no avanza. ¿Qué pasa?

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Touchpad funciona mal al conectar al suministro de energía

Debería, ya que es el controlador original del su equipo, pruebe a reiniciar el equipo y vuelva instalar el controlador. actualmente las paginas de soporte de los equipos estan funcionando muy lentamente, quizas eso esta influenciando sobre la instalación de este controlador


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Touchpad funciona mal al conectar al suministro de energía

Sí señor, gracias. Reinicié el equipo y al parecer ya se instaló. Ahora comprobaré si se solucionó el problema.

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Touchpad funciona mal al conectar al suministro de energía

Buenas tardes. Estuve usando la laptop mientras se cargaba y todo iba bien. Pero de repente después de un rato el touchpad volvió a funcionar mal, tal y como expliqué anteriormente. Ya había instalado el driver que me recomendó, incluso lo volví a hacer, pero el ploblema persiste. ¿Qué debo hacer?

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Touchpad funciona mal al conectar al suministro de energía

conecte directamente el cargador a la corriente de la pared  sin pasar por regletas o protectores de corriente.


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