Touchpad funciona mal al conectar al suministro de energía

[JorgeLTD]

Hola a todos. Me compré una laptop HP modelo 14-cm1025la. El touchpad funciona como si tuviera una especie de retraso, es decir, responde a mis movimientos unos milisegundos tarde, lo cual es muy incómodo a la hora de trabajar, porque se siente el movimiento del puntero algo errático e impreciso. Ojo que esto solo ocurre cuando conecto la laptop a la energía eléctrica. Mientras la uso con la batería el touchpad funciona perfectamente. El problema es cuando la conecto, el touchpad responde con retraso e impreciso. Por cierto, la laptop es totalmente nueva y el cargador que uso es el que me vino en la caja. No ha sufrido golpes ni nada por el estilo. He actualizado todos los drivers sin embargo el problema persiste. Agradecería mucho su ayuda.

[resistencia]

Hola @JorgeLTD 

ha probado con este controlador  (version : 21.2.27.1)?

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104431.exe 

[JorgeLTD]

Disculpe pero hay un problema al instalar el controlador. Me dice que no es compatible con la versión del Sistema Operativo que tengo. El mensaje dice exactamente lo siguiente: "The driver is not supported on this OS version (10.0.18362)

[resistencia]

Bueno intente con este controlador 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98501-99000/sp98758.exe 

Verifique si tiene actualizado el BIOS.

[JorgeLTD]

Se queda congelado en la ventana de comandos, En esta parte que dice:

Info, Target Path : C:\SWSetup\SP98758\

Info, Execution : C:\SWSetup\SP98758\install.bat

Y de ahí no avanza. ¿Qué pasa?

[resistencia]

Debería, ya que es el controlador original del su equipo, pruebe a reiniciar el equipo y vuelva instalar el controlador. actualmente las paginas de soporte de los equipos estan funcionando muy lentamente, quizas eso esta influenciando sobre la instalación de este controlador

[JorgeLTD]

Sí señor, gracias. Reinicié el equipo y al parecer ya se instaló. Ahora comprobaré si se solucionó el problema.

[JorgeLTD]

Buenas tardes. Estuve usando la laptop mientras se cargaba y todo iba bien. Pero de repente después de un rato el touchpad volvió a funcionar mal, tal y como expliqué anteriormente. Ya había instalado el driver que me recomendó, incluso lo volví a hacer, pero el ploblema persiste. ¿Qué debo hacer?

[resistencia]

conecte directamente el cargador a la corriente de la pared  sin pasar por regletas o protectores de corriente.