Touchpad funciona lento con el laptop enchufado

[Avedis999]

Hola! Escribo para tratar de encontrar solución a un problema que ya vengo arrastrando hace un par de meses. El touchpad de mi laptop (Pavilion 15cc502) de un momento a otro comenzó a funcionar muy lento en la respuesta. He probado todas las alternativas que he leído, y el problema no se resuelve.

-Cambié, actualicé, y probé controladores diferentes.

- Revisé la bios, la actualicé y vi la configuración del touchpad en bios

-Deshabilité y volví a habilitar el hardware

-Desinstalé y volví a instalar el touchpad

- Reinstalé windows desde 0.

Nada dio resultado, pero de las pistas que tengo es que cuando el computador está funcionando con batería, el touchpad funciona perfectamente, el problema se da sólo cuando está conectado. Esto me lleva a pensar que tal vez es un problema de windows y el controlador, ya que se dio de un rato para otro (con todas las actualizaciones que hace el SO) y no encuentro ninguna opción en temas de energía que vincule el touchpad y su rendimiento.

Si alguien tiene alguna solución sería maravilloso. El dispositivo funciona, pero definitivamente es muy molesto.

[GOLD_MASTER]

Hola @Avedis999 .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
• Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
  •      Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  •      Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores y el sistema.

[Avedis999]

Hola! Gracias por tu respuesta! Lo intenté y el problema se solucionó por un par de minutos, y volvió a lo mismo.

Revisando información creo que encontré el problema. Es un tema de la tierra en la conexión del adaptador, ya que al poner mi mano sobre la cubierta del computador para hacer tierra, el problema se soluciona, y cuando saco la mano, vuelve a ponerse lento.

Al final del día, parece que el problema es el transformador, no el laptop. Conseguiré otro transformador y actualizaré sobre este tema

[GOLD_MASTER]

Muy bien @Avedis999 .

[Avedis999 · Accepted solution]

Hola! aprovecho de actualizar este trend, finalmente encontré la solución.

Efectivamente era el transformador, pero no por la razón que creía.

Por mi trabajo tengo otro laptop HP y estaba usando ese cargador para mi laptop personal. Lo que no reparé, es que mi laptop requiere 3.33a y 65w para funcionar, y el cargador que estaba utilizando era de 45w y 2.31a.

Antes de este problema, pensaba que si el jack de entrada era el mismo, no habría problemas con la potencia, pero claramente no era la situación.

Leyendo, supe que utilizar cargadores de características diferentes al requerido en el laptop sólo traen problemas y daños muchas veces irreparables. Por ejemplo si utilizan más potencia que la requerida, se genera más trabajo, por ende más calor, y tanto el ventilador como la batería sufren de sobremanera, sin considerar que como el ventilador está diseñado para refrigerar hasta cierta temperatura, si se usa demasiado tiempo, puede incluso dañar componentes. Y si la potencia es menor de la requerida, es mucho más riesgoso, por lo que si tienen este problema, lo primero que deben hacer es revisar si las características de potencia del cargador son las mismas que requiere el laptop.

Creo que con esto podríamos dar por solucionado mi tema.

Saludos!