Touchpad ef2126wm

flako-martz · ‎17-04-2022

Al presionar el touchpad se traba, se queda la tecla pegada

flako-martz · ‎20-04-2022

Realice el proceso de actualización de drivers sin embargo me percate que el problema es físico, si la computadora está en una superficie irregular el "botón" del touchpad se traba o se atora, pero al estar en una superficie plana esto no sucede, creo que los materiales de la base del equipo no son lo suficientemente rigidos

Ver la solución en mensaje original publicado

DRAGORA · ‎17-04-2022

Hola Flako-Martz

Por favor intente seguir las indicaciones que a continuación se detallan:

Actualizar controladores del panel táctil

Abra el Administrador de dispositivos.
Para buscar dispositivos de panel táctil, seleccione Dispositivos de interfaz humana o Ratones y otros dispositivos que apuntan y, a continuación, haga clic con el botón derecho en el dispositivo que quiera actualizar.
Seleccione Actualizar controlador.

Reinstalar controladores del panel táctil

Abra el Administrador de dispositivos.
Haga clic con el botón derecho en el nombre del dispositivo y, a continuación, seleccione Desinstalar dispositivo.
Seleccione Desinstalar y, a continuación, reinicie el equipo.
Windows intentará reinstalar el controlador.

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntaria, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

flako-martz · ‎20-04-2022

Realice el proceso de actualización de drivers sin embargo me percate que el problema es físico, si la computadora está en una superficie irregular el "botón" del touchpad se traba o se atora, pero al estar en una superficie plana esto no sucede, creo que los materiales de la base del equipo no son lo suficientemente rigidos