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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Touchpad dejó de funcionar

HP Pavilion x360 Convertible 14-dh1xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, buen día.

 

El touchpad de mi laptop dejó de funcionar. He seguido todas las instrucciones, he dejado que el HP Support Assistant detecte he instale los controladores faltantes, he reinstalado de forma manual los controladores recomendados y nada que se soluciona.

 

El dispositivo no aparece en el Administrador de dispositivos, desaparecido. Solo muestra un dispositivo con el error "Este dispositivo no puede iniciar. (Código 10)" .

 

administrador de dispositivos.png

 

Como verán, he probado de todo, y nada soluciona el problema. Hay veces que al desinstalar el "Dispositivo HID I2C" que aparece con error y ejecutar "Buscar cambios de hardware"  lo vuelve a encontrar, pero con el mismo error.

 

He probado también:

  • Restablecer un puntos de restauración.
  • Ejecutado la opción "Restablecer PC" de Windows a una instalación limpia.
  • Hard-reset siguiendo las instrucciones que encontré aquí sobre desconectar la batería y mantener pulsado el botón de encendido unos segundos para que se descargue por completo.
  • Buscado en varios foros y no he encontrado nada parecido. 

 

¿Qué más puedo hacer? Gracias.

 

Equipo

  • HP Pavilion x360 Convertible 14-dh1xxx
  • Windows 10 Enterprise 64 bits Versión: 19041.450
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Touchpad dejó de funcionar

Hola @cmalpica 

intente con estos controlador y reinicie el equipo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104426.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105627.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp106001-106500/sp106169.exe 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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Touchpad dejó de funcionar

Buen día.

 

Llevé acabo la descarga e instalación de los 3 softpaq mencionados y procedí con el reinicio del equipo. Desafortunadamente no se ha corregido el problema.

 

Anexo imágenes y quedo a la espera de posibles soluciones. Gracias

corregir fallo en touchpad. descargar e instalación softpaq.png

  
corregir fallo en touchpad. administrador dispositivos después instalación softpaq.png

 

corregir fallo en touchpad. propiedades del dispositivo después instalación softpaq. general.png

 

corregir fallo en touchpad. propiedades del dispositivo después instalación softpaq. eventos.png

 

corregir fallo en touchpad. propiedades del dispositivo después instalación softpaq. propiedades del evento.png

 

 

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Touchpad dejó de funcionar

haga clic sobre el controlador que no reconoce, desinstale si le solicita en una venta si desea quitar el software y controladores instalados en el equipo marque la casilla para aceptar y continue la desisntalacion y reinicie el equipo.


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Touchpad dejó de funcionar

Dicho paso ya se había realizado con anterioridad, pero se efectuó de nuevo. No aparece la casilla de verificación para eliminar el software del controlador.

desinstalar dispositivo sin casilla para eliminar software del controlador.png

 

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