Touchpad dejó de funcionar

[cmalpica]

Hola, buen día.

El touchpad de mi laptop dejó de funcionar. He seguido todas las instrucciones, he dejado que el HP Support Assistant detecte he instale los controladores faltantes, he reinstalado de forma manual los controladores recomendados y nada que se soluciona.

El dispositivo no aparece en el Administrador de dispositivos, desaparecido. Solo muestra un dispositivo con el error "Este dispositivo no puede iniciar. (Código 10)" .

Como verán, he probado de todo, y nada soluciona el problema. Hay veces que al desinstalar el "Dispositivo HID I2C" que aparece con error y ejecutar "Buscar cambios de hardware"  lo vuelve a encontrar, pero con el mismo error.

He probado también:

• Restablecer un puntos de restauración.
• Ejecutado la opción "Restablecer PC" de Windows a una instalación limpia.
• Hard-reset siguiendo las instrucciones que encontré aquí sobre desconectar la batería y mantener pulsado el botón de encendido unos segundos para que se descargue por completo.
• Buscado en varios foros y no he encontrado nada parecido. 

¿Qué más puedo hacer? Gracias.

Equipo

• HP Pavilion x360 Convertible 14-dh1xxx
• Windows 10 Enterprise 64 bits Versión: 19041.450

[resistencia]

Hola @cmalpica 

intente con estos controlador y reinicie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104426.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105627.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp106001-106500/sp106169.exe 

[cmalpica]

Buen día.

Llevé acabo la descarga e instalación de los 3 softpaq mencionados y procedí con el reinicio del equipo. Desafortunadamente no se ha corregido el problema.

Anexo imágenes y quedo a la espera de posibles soluciones. Gracias

  

[resistencia]

haga clic sobre el controlador que no reconoce, desinstale si le solicita en una venta si desea quitar el software y controladores instalados en el equipo marque la casilla para aceptar y continue la desisntalacion y reinicie el equipo.

[cmalpica]

Dicho paso ya se había realizado con anterioridad, pero se efectuó de nuevo. No aparece la casilla de verificación para eliminar el software del controlador.