Touchpad bloqueada

[Maceciliafer]

Compre la portátil sin sistema operativo FreeDos y cuando quiero instalar el Windows 10 el touchpad se bloquea, no puedo usar el mouse, esto quiere decir que no puedo terminar de instalar el software. Como lo puedo solucionar?

[resistencia]

Estimado @Maceciliafer 

para instalar windows 10 en estos equipos siga los pasos del siguiente  enlace :

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalar-Windows-10-11-en-equipos-... 

[Maceciliafer]

Gracias! Pero mi problema es que cuando lo empiezo a instalar no me funciona el mouse y no puedo continuar con la instalación

[resistencia · Accepted solution]

el USB de instalación esta crerado en FATA 32 con la herramienta de creación de medios de Microsoft. ?

tambien puede usar las flechas del teclado para moverse entre  las casillas de instalación y esperar que instale el controlador de touch. 

[Lola97]

Expandir

Hola,

a mí me pasa exactamente lo mismo intentando instalar Windows11: l as teclas de dirección tampoco funcionan. Literalmente no le puedo dar al botón de "seguir" para proceder a la instalación.

No veo la solución en este hilo ¿me podéis ayudar, por favor?

El modelo de HP en este caso es HP 15s-fq4052ns.

Gracias

[SolQ]

Hola Lola97

Permitame el número de producto de su equipo por favor .

https://support.hp.com/es-es/document/c03785148

Saludos,soporte Hp