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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante graduado
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Resuelto!

TouchPad da tirones.

HP 15-af102ns (P1D54EA)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Saludos.

 

En el portátil arriba señalado, y con Windows 10 actualizado, el touchpad da tirones, de vez en cuando se para y luego da un saltito. En Support Assistant no hay acualizaciones para ese controlador, y si lo bajo desde la página de HP me dice que ya está instalada una versión porterior. 

 

He probado a revertir a la versión anterior del controlador desde el administrador de dispoditivos y a luego volver a actualizar, y nada, sigue igual. También he tocado ya todo lo que hay en propiedades del mouse, sin resultados tampoco.

 

¿Qué más puedo hacer?

 

Muchas gracias.

Saludos.

Etiquetas (1)
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Estudiante graduado
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Resuelto!

TouchPad da tirones.

Muchas gracias, pero he podido solucionar el problema.

 

Aunque parezca extraño, este provenía del controlador de la pantalla, que había sido actualizado recientemente a la versión 18.8.1. He vuelto a la 18.5.1 y el problema ha quedado solventado.

 

Un saludo.

Ver la solución en mensaje original publicado

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Profesor adjunto
Profesor adjunto
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Resuelto!

TouchPad da tirones.

Hola.

 

Revise el estado del disco:

https://crystalmark.info/en/software/crystaldiskinfo/

 

Revise,alguna amenaza,que pueda tener el sistema:

https://www.hitmanpro.com/en-us.aspx

 

Si todo esta correcto,una solucion es hacer uso del recovery,repalde su informacion,se borra todo del equipo:

 

https://support.hp.com/ve-es/document/c04777964

 

Un saludo.

 

Si esta es "la respuesta", haga clic en "Aceptar como solución" para ayudar a otros a encontrarla.

Soy usuario voluntario en HP.
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Estudiante graduado
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Resuelto!

TouchPad da tirones.

Muchas gracias por la respuesta.

 

No tengo amenazas, y el disco parece estar correcto:

 

cristaldisk.png

 

Por otra parte, me parece excesivo reinstlar el SO, y me llevaría un tiempo que tengo que buscar. ¿No existe una solución menos drástica que pueda probar antes?

 

Saludos y gracias de nuevo.

 

 

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Rector Rector
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Resuelto!

TouchPad da tirones.

Hola.

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp77501-78000/sp77793.exe

Utilice:

http://aka.ms/diag_device


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Resuelto!

TouchPad da tirones.

Muchas gracias, pero he podido solucionar el problema.

 

Aunque parezca extraño, este provenía del controlador de la pantalla, que había sido actualizado recientemente a la versión 18.8.1. He vuelto a la 18.5.1 y el problema ha quedado solventado.

 

Un saludo.

Ver la solución en mensaje original publicado

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Estudiante superior
Estudiante superior
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Resuelto!

TouchPad da tirones.

Gracias por esta aportación, a mi me estaba pasando lo mismo y ya no sabía como solucionarlo, formatee, cambié disco SSD, como loco,
He visto tu respuesta y volví al controlador anterior y va de cine

Rafael M. Fdez. Alonso
Ourense (España)
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TouchPad da tirones.

Buenos días, perdona, pero podrías explicarme como has vuelto al controlador anterior? Un saludo.

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Estudiante superior
Estudiante superior
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Resuelto!

TouchPad da tirones.

Solucionado, desisntale el controlador de pantalla AMD y se instaló el de Windows y perfecto.

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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