Thunderbolt 3 no conecta con Dock en HP Spectre x360

[Quart-hadast]

Buenos días, 

El mes pasado adquirí un HP Spectre x360 - 15-df0000ns. Este portátil viene con  2 puertos Thunderbolt™ 3 (velocidad de señalización 40 Gb/s, Power Delivery 3.0, DP 1.4, HP Sleep and Charge). En teoría, en estos puertos se debería poder conectar un dock con HDMI/ disply port/ ethernet / usb o similares.  ¿Algún usuario ha experimentado problemas al intentar conectar un dock en estos puertos?. En mi caso he tenido problemas de conexión desde el primer momento, con un comportamiento errático , hasta fallar totalmente hace unos días tras una actualización rutinaria de windows. El servicio de HP support me ha hecho una re instalación de fabrica, pero el problema persiste.

[resistencia · Accepted solution]

Hola @Quart-hadast 

pruebe  actualizar el firmware del puerto 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-spectre-15-df0000-x360-convertible-pc/... 

[Quart-hadast]

Muchas Gracias por el consejo. Aunque la Dock no es de HP y el driver parece que está diseñado para la de la marca, el caso es que ya conecta perfectamente. Yo tengo la sensación que tiene algo que ver también con el modelo de gestión de la energía a la hora energizar el puerto. En cualquier caso ya reconoce la dock perfectamente en los dos puertos por su nombre y activa la conectividad HDMI, Display port y USB 3.0 . 

[resistencia]

Esto sucedió después de usar el controlador que le indique ? es así ? Ese controlador es para actualizar  su equipo los puertos , sin importar el dock que use. Es un firmware mas que un controlado, actualiza el chipset de control que esta en su equipo.

Si después de esta actualización fue que funciono bien, por favor marque aceptando la solución en el mensaje correspondiente.