The system has detected that a cooling fan is not operating correctly - Garantía?

[izabelawojcik]

Hola, buenas.

Quería plantearles una duda sencilla, pero que no tengo clara. El portátil está en garantía (le queda año y medio). Quería saber si puedo abrir el portátil yo y limpiarlo y que no afecte a la garantía. O, por el contrario, no debería de abrirlo y mandarlo al servicio técnico. ¿Me cobrarían por abrirlo y limpiarlo? ¿o por ver si el conector o el ventilador está quemado?

Nada más iniciar el portátil me aparece el siguiente mensaje:

"The system has detected that a cooling fan is not operating correctly.

Continued operation is not recommended and may cause.........(blablabla)

System fan (90B)"

Supongo que será que el ventilador está obstruido de suciedad y polvo. No sé si tiene algún conector quemado del ventilador o algo (y no sé si esto entraría en la garantía).

Muchas gracias. 

Un saludo.

[resistencia]

Le recomiendo muy sinceramente que haga uso de su garantia. Usted la abre luego no logra solucionarlo y el soporte va decir que usted lo daño, logicamente.  Auque usted sea la persona mas fiable que exista

[GOLD_MASTER]

Hola @izabelawojcik .

Si está en garantía entonces no debe de haber costo.

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¿Me cobrarían por abrirlo y limpiarlo? ¿o por ver si el conector o el ventilador está quemado?

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03643261