The system has detected that a cooling fan is not operating correctly

[NelsonRiv238]

Hola comunidad, ¡buen día! desde hace poco más de 2 semanas vengo recibiendo el mensaje de error: "The system has detected that a cooling fan is not operating correctly" para lo cual ingresé a la dirección recomendada: www.hp.com/go/techcenter/startup. Seguí los pasos de descarte y limpieza (inclusive con aire comprimido recomendado) sin embargo sigue sin funcionar.

Al encender la laptop, previo al mensaje de error, se escucha funcionar el sistema de ventilación muy fuerte por 1 o 2 segundos, luego se apaga y aparece el mensaje de error.

Por favor ayúdenme a entender porqué pasaría esto y cómo solucionarlo. Muchas gracias.

[resistencia]

Estimado @NelsonRiv238 

Si actualizo el BIOS y hizo todos los pasos recomendados de limpieza, solo le queda es cambiar el  ventilador .

el numero de parte es :

Fan L72702-001

Use ese numero de partes en un buscador de internet para encontrar un vendedor, o pruebe a contactar a LatinPats Peru

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  Cercado de Lima, Lima

[NelsonRiv238]

Estimado,  muchas gracias por la información. 

Realmente aún no he actualizado la BIOS. Vi en un mensaje anterior que compartías el actualizador, sin embargo al ser del 2019 no lo consideré aún ya que la laptop la tengo desde junio 2020. ¿Me puedes comentar un poco más acerca de ello, por favor?

[resistencia · Accepted solution]

Verifique si tiene el BIOS actualizado, si esto no soluciona el problema debera cambiar el ventilador

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-gaming-15-ec0000-laptop-pc-se... 

[NelsonRiv238]

Hola @Resistencia,

¡Muchas gracias por el apoyo! Con la actualización de la BIOS volvió a funcionar el sistema de ventilación.

Bendiciones y a seguir cuidándose.