Tengo un error que no me deja iniciar el portatil y no se que hacer

[Manutellez]

[L_Zermeño]

@Manutellez con gusto te ayudo. 

Puedes especificar el modelo de tu equipo por favor. 

Saludos !!!! 

[Manutellez]

Buenas, el modelo del portatil es el HP Notebook 15-ac143ns 

Muchas gracias por la ayuda

Saludos!

[L_Zermeño]

Realiza el siguiente test por favor: 

1. Apagar el equipo (Por completo) 
 2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo 
 3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F2 Diagnóstico de sistema 
 4. Después debes seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótala para que me la indiques al reconectarnos 
 5. Después debes seleccionar ' Prueba de sistema’ 
 6. Después debes seleccionar ' Prueba acelerada’ 
 7. Después debes seleccionar ' Ejecutar una vez’ 
 8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva 
 9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y deberemos estar atentos al resultado para anotarlo y que me lo pueda decir al regresar. 
 
Quedo en la espera del resultado 
 
 

[Manutellez]

Al inciar me sale que la version es la 5.8.0.0

Luego al realizar la prueba los resultados son:

Procesador:Aprobado

Modulo inalámbrico:Aprobado

Placa del sistema:Aprobado

Inteligente de la unidad de disco duro:Reprobado

ID de falla: 0TR17Q-826A33-XD7WMA-60C103

[L_Zermeño]

Es un daño del disco duro para dar solución a este error que te da la computadora se debe remplazar. 

Te envié un mensaje privado para ayudarte a localizar un centro de atención.