Temperatura elevada hp pavillion gaming cx000la

[Saidmix]

Tengo un problema con mi laptop pavillion gaming cx000la, no tiene una semana de comprada y sus temperaturas al jugar son super elevadas el procesador llega casi a los 100 grados, ya actualice la bios y estoy usando un ventilador externo. Debere llevarlo a garantia?

[Maké]

Si tu ordenador, es ... https://support.hp.com/us-en/product/HP-Pavilion-Gaming-15-cx0000-Laptop-PC/20284020/model/21936714?...

El Manual de Mantenimiento y Servicio genérico, es ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05985643

Las especificaciones, son … https://support.hp.com/co-es/document/c06039333

Tiene, Motherboard ...

• Part No: L20299-601
• Description: MOTHERBOARD DSC (Discrete) NVIDIA GEFORCE GTX 1050 4GB HM370 i5-8300H WINDOWS
• Rohs: Compliant/Exempted

El procesador, es ... https://ark.intel.com/content/www/us/en/ark/products/134876/intel-core-i5-8300h-processor-8m-cache-u...

La temperatura de unión de +100°C, es la máxima permitida en la matriz del procesador.

Verifica si tiene, Tecnología CoolSense y si está encendido.

Si no es el ordenador, por favor indica correctamente el Modelo Completo y el N° de Producto (P/N°), que puedes ver al pié de la pantalla, si abres HP Support Assistant.

[resistencia]

Hola @Saidmix 

Pruebe a actualizar el Intel Dynamic Platform and Thermal:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96300.exe 

Este paquete contiene el controlador que habilita el firmware de Intel Dynamic Platform and Thermal Framework. El Intel Dynamic Platform and Thermal Framework brinda información de temperatura del sistema y utilización de energía para la protección térmica del sistema para que funcione en forma adecuada. Este paquete se ofrece para los modelos de notebook compatibles que ejecutan un sistema operativo admitido.

[Saidmix]

Buenos dias, gracias por responder tan pronto, efectivamente la tecnologia coolsense no estaba instalada, he procedido a instalarla, y a penas tenga oportunidad pruebo con un juego y les comento

[Saidmix]

buenos dias, si señor ya tenia instalado ese controlador, gracias por tu ayuda

[Maké]

Si tienes CoolSense, asegúrate que esté encendido.

[Saidmix]

Les comento, instalé el coolsense y mejoro solo un poco bajo como 2 grados de temperatura..., no se si llevarlo a garantía, el modelo es 15-cx0001la y el SN es [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]

[resistencia]

@Saidmix 

Actualizo el control del Chipset para el reconocimiento del modelo CPU.?

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-gaming-15-cx0000-laptop-pc/20... 

Entre también a configuración de windows y busque los programas que van en segundo plano, muchos de exos sino el 90% de ellos no es necesario que funcionen en segundo plano, solo hacen uso del CPU, y solo recopilan es información para ser enviada a los fabricantes de las aplicaciones.

[Saidmix]

Buenos dias, como les he comentado, tengo todos los controladores actualizados, todos los he descargado de la pagina oficial de HP, incluso actualice la bios... en cuanto a los procesos en segundo plano, no tengo ninguno, solo los del sistema, es decir el equipo funciona perfecto sin abrir ningun juego las temperaturas no superan los 45 grados y se mantienen en un rango de 35, 45, incluso programando en android studio y viendo peliculas las temperaturas no superan los 55 grados, el problema esta cuando abro algun juego las temperaturas llegan a los 98 grados en un rango de 85 a 98 grados incluso en picos llega a los 100 grados, incluso con base refrigerante.... como dato adicional me gustaria decir que no escucho que los ventiladores suban su velocidad, es como si estos no se revolucionaran al sentir que el equipo se calienta

[resistencia]

Entiendo pero eso ya son temperaturas mas normales para los juegos, y mas dependiendo del tiempo jugando, por lo general ese es el rango de temperatura que llegan muchos equipos en los juegos,  si desea bajar la temperatura en los juegos también hay que bajar la velocidad de los procesadores eso lo puede hacer en  opciones de energía entrando al apartado del intel Thermal y bajando los watt del CPU eso va hacer que caliente menos pero los CPU serán algo mas lentos tambien