Temperatura elevada HP Omen 16

[JulenJGR]

Buenas tardes,

Hace 3 días compré un HP Omen 16-c0043ns. 

Resulta que al ejecutar algunos juegos (para los cuales el ordenador cumple con los requisitos de sobra) la CPU ha llegado a tener temperaturas de hasta 100º C y la GPU de 86º C .

Encuentro estas temperatura bastante elevadas, por ello me pregunto si puede deberse a que el producto esta defectuoso de fábrica o si es algo normal.

El click izquierdo del touchpad también está como "pillado", hace un doble click raro. 

No se si pueden considerarse fallos como para reclamar la garantía y cambiar el producto por uno nuevo.

Gracias!

[resistencia]

Estimado @JulenJGR 

 Para el calentamiento deberia ver el administrador de tareas y ver si tiene activo el proceso widgets que consume al rededor del 15% del  CPU, esto es una falla que tiene windows 11 en su ultima actualización y por los momentos el metodo mas efectivo es finalizar el proceso hasta que Microsoft tenga un parche para este problema.

[JulenJGR]

Buenas!

He probado a finalizar el proceso que me has comentado cuando el ordenador estaba a temperaturas elevadas (>90º C) y no se ha producido ningún cambio. 

El ordenado alcanza siempre esas temperaturas aunque el ventilador este trabajando a máximo rendimiento. 

[resistencia]

El proceso se deberia hacer la comiezo para eliminarlo y no esperar que aumente tanto la temperatura de todas maneras ayer en la Tienda de microsoft  esta la actualización que elimina ese problema

Ahora verifique que tiene  actualizado su BIOS

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/swdetails/omen-16.1-inch-gaming-laptop-pc-16-c0000/... 

[JulenJGR]

Hola,

He comprobado la BIOS y esta actualizada. 

[resistencia]

Entre a la tienda de Miucorosoft y buque a ver si tiene una actualización para el :

Windows Web Experience Pack 

[JulenJGR]

Acabo de comprobarlo y no tengo ninguna actualización pendiente para el Windows Web Experience Pack.

[resistencia]

instalo el e OMEN Gaming Hub de la tienda de Microsoft para manejar las temperaturas del equipo ?

[JulenJGR]

Sí, y teniendo el OMEN Gaming Hub en modo rendimiento (ventilador a máx rpm), la CPU está en torno a los 90-93 º C mientras se está jugando, con algunos picos de  96-100º C  en ocasiones.

[JulenJGR]

Buenas tardes,

Habiendo seguido todas las indicaciones que me ha dado el problema persiste. 

Pueden decirme si hay alguna forma de solucionarlo o si por el contrario puede deberse a que el portátil viene defectuoso. 

Es por saber si puedo solicitar la garantía debido a ello. 

Gracias.