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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Telado laptop omen no funciona bien

omen 15
Microsoft Windows 10 (64-bit)

varias teclas no funcionan bien , ya segui todos los pasos sugeridos por soporte tecnico y nada

 

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Telado laptop omen no funciona bien

Hola @machung .

Hasta el momento cuales pasos son los que usted ha seguido para tratar de solventar el problema?, le pregunto para no volver a brindárselo y avanzar de manera mas rápida.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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Telado laptop omen no funciona bien

He seguido lo que indican de ingresar al device manager y desinstalar el teclado, luego reiniciar y sigue igual.

He ejecutado el software de HP para diagnostico del teclado y lo único que indica es que hay problema con el teclado porque no reconoce todas las teclas 

Solamente me falta llevar la laptop al servicio técnico 

 

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Telado laptop omen no funciona bien

@machung .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

 

Actualice windows y los controladores para su equipo:

  1. En Windows, busque Windows Update.
  2. Haga clic en Buscar actualizaciones.
    Se abre Windows Update y comienzan a instalarse las actualizaciones disponibles.
  3. Una vez instaladas las actualizaciones, reinicie el equipo, si es necesario.

 

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
  1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
     

  2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
     

  3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
  4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
  5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

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Telado laptop omen no funciona bien

Gracias pero nada funcionó 

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Telado laptop omen no funciona bien

@machung .

Use Diagnósticos de hardware de PC HP para realizar la prueba funcional completa del teclado e identificar problemas con el hardware.
NOTA: 
Los dispositivos Bluetooth no son compatibles actualmente.
  1. Descargue la versión más reciente de Diagnósticos de hardware de PC HP.
  2. En Windows, busque y haga clic con el botón derecho en Diagnósticos de hardware de PC HP para Windows y luego seleccione Ejecutar como administrador.
     

  3. Haga clic en Pruebas de componentes, haga clic en Dispositivos de entrada y luego seleccione Prueba de teclado.
     

  4. Haga clic en Ejecutar una vez para comenzar la prueba.
    La prueba termina al completar las tareas o después de 3 minutos.

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Telado laptop omen no funciona bien

Gracias pero solamente me alerta que teclado no funciona.

 

Ire al servicio técnico 

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación