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Teclas qwerasdf no funcionan en portatil HP omen 15

HP omen 15 ce080ns
Microsoft Windows 11

Hola comunidad de HP.

 

Desde hace unos meses el teclado de mi portatil HP omen 15 ce080ns dejaron de funcionar las teclas q-w-e-r-a-s-d-f .

He probado de todo, he actualizado la BIOS y nada, he desinstalado algunos programas como el synaptics y tampoco.

He probado todos los métodos de internet, pero ninguno funciona.

 

Tengo todos los controladores actualizados y no falta ninguno.

 

No le ha entrado agua ni nada, y el portátil no se mueve de mi escritorio y siempre los tengo limpio y sin polvo.

 

Necesitaría ayuda para saber si hay alguna solución.

 

Gracias

11 RESPUESTAS 11
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Teclas qwerasdf no funcionan en portatil HP omen 15

Estimado @DOMK3 

 

pruebe a instalar este controlador para hot key

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91504.exe 


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Teclas qwerasdf no funcionan en portatil HP omen 15

 

Hola @Resistencia , instale el controlador, reinicie pero sigue sin funcionar.

 

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Teclas qwerasdf no funcionan en portatil HP omen 15

pruebe hacer un reinicio de energia siga los pasos de este documento

 

https://support.hp.com/es-es/document/c01811996 


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Hola @Resistencia , seguí los pasos del reinicio de energía y tampoco me funcionó

 

Gracias por tu respuesta

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Teclas qwerasdf no funcionan en portatil HP omen 15

Esta en garantia ?

 

De todas puede probrar si lo tiene instalado desinstalar el HP OMEN Gaming Hub  reiniciar el equipo y probar.


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Teclas qwerasdf no funcionan en portatil HP omen 15

Hola @Resistencia , no tengo instalado el Gaming Hub y ya no tengo el portátil en garantía

 

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Teclas qwerasdf no funcionan en portatil HP omen 15

Entonces entre a la tienda de Microsoft y instale ese programa y vea en  el apartado de teclas si estan asignadas algunas de esas teclas que no le funcionan


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Hola @Resistencia , lo hice todo y sigue sin funcionar

 

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al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2 entra al diagnostico y seleccione el teclado haga el test y vea si es aprobado o tiene un ID de falla.


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