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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Teclas de función desconfiguradas

HP ENVY Notebook P0H23EA#ABE
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Las teclas de control de sonido no funcionan o lo hacen mal. Las de aumento y disminución de volumen no funcionan, la de apagar el altoparlante provoca que el video se reinicie.
Además las teclas de función en Ecxel, funcionan directamente, sin oprimir simultáneamente la tecla "fn".

Ya probé desinstalar las últimas actualizaciones de Windows 10 y volver a un punto de restauración anterior al problema.
Nada de eso funcionó.

Cómo puedo restablecer las funciones correctas de la teclas de función ?

Gracias 

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Teclas de función desconfiguradas

Hola @DaríoC un gusto asistirle,

 

Puede intentar reinstalando el Hotkey support 
Tambien verifique si hizo alguna modificacion en el bios o restaure los valores de fabrica en el bios.

 

Saludos,


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Teclas de función desconfiguradas

Hola Dc-Droid, muchas gracias por su sugerencia. Yo no hice ningún cambio en el bíos, ¿es posible que las actualizaciones de Windows 10 lo hicieran ?
Cómo hago para reinstalar Hotkey Support ?

Si fuera necesario cómo restaurar los valores de fábrica del bios, si correr riesgos.

Muchas gracias.

Atentos saludos

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Teclas de función desconfiguradas

Con gusto,

 

De igual manera realice la restauracion de valores de fabrica en el bios, las actualizaciones podrían tambien haber afectado algo, el link de descarga del hotkey support estaba adjunto anteriormente en la palabra pero igual descarguelo aqui:

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99442.exe 

 

Saludes,


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Teclas de función desconfiguradas

Estimado Dc-Droid, muchas gracias por la solución que me proporcionó. !!

Descargué el archivo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99442.exe

y reinstalé el Hotkey. Ahora el teclado funciona correctamente. !!!

Saludos cordiales !!

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Con mucho gusto, me alegro que haya quedado resuelto. 😊

 

 


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