Teclas de brillo, volumen, etc.

[Ana2002]

Hola buenas, 

Me han dejado de funcionar las teclas para subir y bajar el brillo así como las del volumen. Parece que las teclas si funcionan pero ya no hacen la función de subir y bajar el brillo o el volumen. Por ejemplo, cuando estoy en un navegador y le doy a alguna de esas teclas en vez de hacer la función de subir o bajar el volumen o brillo, me aparece como para escribir en el buscador. 

Siempre me habían funcionado pero de repente han dejado de funcionar. No se que hacer y tampoco soy muy buena con ordenadores así que si me pudieran decir cuál es la solución y si es sencilla o decirme a donde lo podría llevar para que lo arreglasen.

Gracias! 

[resistencia]

Estimada @Ana2002 

por favor indique el modelo completo del equipo o numero de producto

en tanto pruebe oprimir la tecla fn+brillo y vea si funciona.

[Ana2002]

Es un HP EliteBook 840 G7 Notebook PC. 

[resistencia]

instale este controlador y reincie el equipo,

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp110501-111000/sp110549.exe 

probo lo de las teclas que le dije de oprimeir fn+Brillo ?

[Ana2002]

Si intente lo de fn+brillo pero no pasó nada. He intentado instalar lo que me has enviado, que eso ya lo había intentado ayer pero me ha dicho que hay un error de activación así que no he podido instalarlo.