cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas solucionar problemas de calidad de pantalla en tu portátil? ¡Haz clic aquí para más información!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
309
Reportar Mensaje

Teclas de Volumen retro iliminacion y brillo de pantalla no funcionan

Envy 17
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen dia las teclas de accion  de mi hp no funcionan, Volumen, teclado retroiluminado, brillo, Fuera de linea. ya desactive y active en el  BIOS y aun asi sigue sin funcionar, espero me puedan ayudar 

 

Saludos

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,869
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Teclas de Volumen retro iliminacion y brillo de pantalla no funcionan

Hola.

Utilice:http://aka.ms/diag_device

 

Siga estos pasos para verificar si hay actualizaciones de HP.
    1. Haga clic en Mis dispositivos en la parte superior de la ventana de HP Support Assistant y luego haga clic en Actualizaciones en la ventana de su dispositivo.
      Figura : Actualizaciones en el cuadro Mi PC
      Se abrirá la ventana Actualizaciones.
    2. Si HP Support Assistant detecta actualizaciones, se muestra una lista de actualizaciones en la ventana de Actualizaciones disponibles.
      Figura : Ventana de actualizaciones
       Ventana de actualizaciones
    3. Para verificar actualizaciones recientes, haga clic en Buscar actualizaciones y mensajes.
      HP Support Assistant se conecta a los servidores de HP y lleva a cabo las siguientes acciones:
      • Descarga mensajes y actualizaciones
      • Recopila información de configuración
      • Analiza el sistema de su equipo
      • Prepara una lista de acciones
      Si HP Support Assistant encuentra actualizaciones, aparecen en la ventana de Actualizaciones disponibles.
      Figura : Ventana de actualizaciones disponibles
      Ventana de actualizaciones disponibles
      •  
    4. Para instalar la actualización ahora, haga clic en el ícono Instalar ahora () junto a la actualización.
    5. Para revisar las acciones pospuestas y completadas, desplácese hasta la sección Registro de acciones.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación