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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Teclado y touchpad funcionan solo en la Bios

Portatil 11-n002ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes. 

Mi problema es que de buenas a primeras, el teclado y el touchpad del ordenador han dejado de funcionar sin motivo aparente.

He realizado los siguientes pasos sin ningún resultado.

- Desinstalación de drivers y vuelta a instalarlos.

- Hard reset

- Actualización de BIOS

- Reestablecimiento a valores de fábrica de la BIOS

- Formateo y reinstalación de Windows 10

- Pruebas de componentes en el entorno BIOS UEFI ( teclado y touch funcionan correctamente por lo que descarto problema de hardware)

- He probado con varias distros de Linux y Windows 7 sin ningún resultado

 

Espero puedan ayudarme porque estoy perdidisimo ya. No se me ocurre nada mas que hacer. 

Muchísimas gracias de antemano

 

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Teclado y touchpad funcionan solo en la Bios

Estimado @RUBEN_R_R 

 

pruebe a instalar estos dos controladores y reiniciar el equipo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp69501-70000/sp69833.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71729.exe 


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Teclado y touchpad funcionan solo en la Bios

Muchisimas gracias por la pronta respuesta.

Increiblemente despues de una semana intentando solucionar el problema acabo de encender el ordenador para instalar los drivers que me has proporcionado y me llevo la sorpresa de que funcionan tanto teclado como touch sin hacer absolutamente nada... No entiendo que ha podido pasar.

De todas formas he instalado los drivers que me dices por si acaso. Voy a observarlo unos días a ver si sigue funcionando todo correctamente. 

 

Gracias de nuevo.

Saludos

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