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El_timao Tutor
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Teclado retroiluminado

HP Laptop,15-da0243ns, Num de producto: 7MZ30EA#ABE, Num. Serie: **bleep** ,1y1y0y
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tanto en el Web Store  como la guía de usuario como la ficha técnica indicaban que esté portátil tenía un teclado retroiluminado,  cuando lo he recibido no tiene teclado retroiluminado, qué debo hacer?

Gracias

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Teclado retroiluminado

Muy buenas tardes, El_timao.

 

Envíame por mensaje privado el número de serie del ordenador para que pueda comprobar las especificaciones del equipo.

 

Fran,

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El_timao Tutor
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Teclado retroiluminado

Hola, en todos los sitios accesibles para el público en genereal, aparece que tiene el teclado retroiluminado; adjunto capturas y enlaces:

https://store.hp.com/SpainStore/Merch/Product.aspx?id=7MZ30EA&opt=ABE&sel=NTB
http://www8.hp.com/h20195/V2/GetPDF.aspx/c06372595
http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06433692

En la web.jpgEnlace en la web.jpgTu enlace.jpg

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Teclado retroiluminado

Hola, El_timao.

 

En este enlace que nos facilitas no indica que sea retroiluminado: http://www8.hp.com/h20195/V2/GetPDF.aspx/c06372595

 

En este enlace https://store.hp.com/SpainStore/Merch/Product.aspx?id=7MZ30EA&opt=ABE&sel=NTB ve al apartado de ficha técnica y comprueba el campo "Dispositivos de entrada y multimedia", podrás ver que el tipo de teclado: Teclado de tamaño completo tipo isla con teclado numérico.

 

No indica que sea retroiluminado.

 

Fran,

Soporte Técnico HP

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El_timao Tutor
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Teclado retroiluminado

Perdona, pero el 1er, enlace que indicas pone que es retroiluminado, lo he vuelto a comprobar.

En el 2o. también lo indica.

Por favor, mira las capturas que he enviado.

O es un error o es un claro ejemplo de publicidad engañosa.

 

 

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Teclado retroiluminado

Sé a lo que te refieres, pero tienes que mirar la ficha técnica del equipo, y como puedes ver y habrás comprobado no indica que sea retroiluminado.

 

Fran,

Soporte Técnico HP

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Teclado retroiluminado

Mira, mejor no perdemos el tiempo ni tú ni yo.

Queda demostrado que vendéis humo.

Gracias por tu tiempo.

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Teclado retroiluminado

Hola, El_timao.

 

Los datos de la ficha técnica del equipo están correctas como has podido comprobar.

 

Si tuvieses cualquier otra consulta no dude en contactarnos nuevamente.

 

Que tengas una feliz tarde.

 

Fran,

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El_timao Tutor
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Teclado retroiluminado

Yo sólo veo en todos los sitios que el teclado es retroiluminado.

Está claro que tu no estás navegando donde todo el mundo.

Si queires te envío un video donde tengo grabadfo todo lo que digo.

Pero por favor, respóndeme, en el supuesto de que tenga yo razón, existe la posibilidad de que HP asuma el error y me cambie el teclado del portátil gratuitamente si la máquina lo admite, o en su defecto, me de la opción por el mismo precio de enviarme un portátil de las mismas carácterísticas o superiores, pero con el teclado retroiluminado?

 

Contestame a esta última pregunta. Gracias.

 

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Teclado retroiluminado

Este modelo no tiene teclado retroiluminado de serie, puede inducir a error, ya que, en la información general del modelo aparece esa característica pero esto es porque algunos modelos de esta serie lo tienen.
 
En la información específica de tu modelo indica que es un teclado sin retroiluminación, por tanto, no podemos cambiarte una pieza original del PC.

 

Fran,

Soporte Técnico HP

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación