Teclado no responde

[VictorRM]

Hola, tengo un problema con el teclado de mi ordenador portatil, y es que a veces el teclado simplemente no responde (ninguna tecla), entonces reinicio y funciona. Me gustaría saber un posible solución, saber si el problema es el teclado para poder cambiarlo o es un problema de software para saber que hacer.

Gracias de antemano

[YordanC]

Hola! Buen dia, Gracias por contactar al Soporte de HP, debido al Covid 19 estamos trabajando con equipo reducido y mayor tiempo de atendimiento.

Soy Analista de Soporte Técnico Yordan y seré el encargado de ayudarte.

Ese problema es problema de software.

Revisa que el windows este actualizado, que no tenga actualizaciones en windows update.

Pruebe el teclado

Use Diagnósticos de hardware de PC HP para realizar la prueba funcional completa del teclado e identificar problemas con el hardware.

NOTA: 

Los dispositivos Bluetooth no son compatibles actualmente.

1. Descargue la versión más reciente de Diagnósticos de hardware de PC HP.

2. En Windows, busque y haga clic con el botón derecho en Diagnósticos de hardware de PC HP para Windows y luego seleccione Ejecutar como administrador.

   

3. Haga clic en Pruebas de componentes, haga clic en Dispositivos de entrada y luego seleccione Prueba de teclado.

   

4. Haga clic en Ejecutar una vez para comenzar la prueba.

   La prueba termina al completar las tareas o después de 3 minutos.

Para obtener más información acerca del uso de los diagnósticos de hardware de PC HP para Windows, consulte Equipos HP -Prueba de fallas de hardware.

Al presionar las teclas, no pasa nada (el teclado no funciona)

Si su teclado aún no funciona, pruebe los siguientes pasos:

1. Apague el equipo.

2. Presione el botón de Encendido y, de inmediato, presione varias veces la tecla Esc para abrir el menú de Inicio.

   NOTA: 

   Si no se abre el menú de Inicio, el hardware del teclado integrado no funciona. Repare o sustituya el teclado integrado en la notebook. Para seguir usando la notebook, conecte un teclado con cable USB a un puerto USB y reinicie el equipo.

3. Presione F10 para abrir la configuración del BIOS.

4. Presione F5 para cargar la configuración predeterminada y, a continuación, presione F10 para aceptar los cambios.

5. Reinicie el equipo.

6. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.

7. Haga clic en Ver y seleccione Mostrar dispositivos ocultos.

   

8. Haga clic en la flecha junto a Teclados, haga clic con el botón derecho en el nombre del teclado y luego haga clic en Desinstalar para eliminar el dispositivo de Windows.

9. Elimine todos los dispositivos de la categoría Teclados y luego reinicie el equipo.

   Ahora el teclado debería funcionar correctamente.

Notebooks HP - Soluciones para problemas con el teclado (Windows)

https://support.hp.com/ar-es/product/hp-x2-210-g1-detachable-pc/8741507/document/c03835024

Suporte Saludos!!