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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Teclado no funciona

HP ENVY x2 - 13-j000ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

El teclado de mi portatil ha dejado de fyncionar. No se enciende el piloto de luz ni puedo conectarlo por bluetooth

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Teclado no funciona

Hola @Irenecavalle .

Compruebe si hay actualizaciones de Windows para que las descargue e instale:

ms-settings:windowsupdate?activationSource=SMC-IA-4027667

 

Siga las instrucciones de la pag 16 y 17:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04465134

 

  1. Encienda la computadora presionando el botón de Encendido y el botón de Inicio (logotipo de Windows) al mismo tiempo.
  2. Aparecerán el menú de inicio y la visualización en pantalla con el menú de teclas de función.
  3. Seleccione F10 para ingresar al BIOS.
  4. Use los botones de la pantalla táctil para navegar y realizar cambios en el BIOS.

 

Si la señal de Bluetooth está desactivada, no podrá emparejar un dispositivo existente, agregar un dispositivo nuevo ni modificar la configuración de Bluetooth.
  1. Abra el Administrador de dispositivos y, a continuación, haga clic en la flecha situada junto a Bluetooth o Radios Bluetooth.
  2. Si su dispositivo no aparece en la lista, haga clic con el botón derecho en la tarjeta de Bluetooth, seleccione Activar el dispositivo y luego intente emparejar.

 

El controlador de Bluetooth para su dispositivo podría encontrarse en un estado de error o dañado. Desinstale el dispositivo mediante el Administrador de dispositivos y luego emparéjelo con el equipo para reinstalar el controlador.
  1. Abra el Administrador de dispositivos y, a continuación, haga clic en la flecha situada junto a Bluetooth para ver los dispositivos instalados actualmente.
     

  2. En el Administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho en el dispositivo que está intentando emparejar y luego haga clic en Desinstalar dispositivo.
  3. En la pantalla de confirmación, haga clic en Desinstalar. Se elimina el dispositivo de la lista.
  4. Reinicie el equipo para restablecer las conexiones inalámbricas.
  5. Intente emparejar.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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Teclado no funciona

Hola @Irenecavalle ,

 

1. Revisa si el interruptor del teclado está posicionado al Encendido.

 

 

 

2.  También revisa que la portátil está enchufada a la corriente eléctrica para asegurar la carga de batería del teclado.

 

Envy X2 - Interruptor Encendido en base del tecladoEnvy X2 - Interruptor Encendido en base del teclado

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos kudos_1.png...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

HP_Experts_2019.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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