Teclado no funciona bien

[Gala2020]

Hola a todos espero puedan ayudarme, hace unos días restaurar mi laptop a condiciones de fábrica, pero algo debo haber presionado que las teclas de función y algunas letras no funcionan simplemente no escriben nada, y no se como corregirlo pueden ayudarme por favor.

[O_Delgado]

Hola @Gala2020 !

Con gusto te puedo ayudar, 

Me proporcionas los datos de tu producto por favor:

Número de producto:

Modelo:

En lo que me proporcionas los datos vas a ejecutar la siguiente prueba del teclado.

. Apague el equipo en su totalidad.

2. Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

3. En el menú de inicio Seleccione F2 para abrir la ventana de Diagnósticos del Sistema. Y anotamos la versión del menú de Diagnóstico.

** Anotamos la versión del menú de Diagnostico

4. En la ventana de Diagnósticos del Sistema, seleccione Prueba de componentes.

5. Elegimos Teclado

6. Seguimos los pasos que vemos en pantalla.

7. Presionamos la(s) tecla(s) que presenta(n) la falla.

* Anotamos el resultado y si se prendieron las teclas de función.

Nota: Es IMPORTANTE anotar la versión del menú de diagnóstico al que estamos accediendo, aparece en la siguiente línea luego de ""HP PC HARDWARE DIAGNOSTIC UEFI"" como Versión 0.0.0.0

Saludos!!