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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Teclado no funciona al cargar el sistema operativo pero SI funciona en la BIOS,

HP Notebook 15-r249ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo un problema con este equipo y espero me puedan ayudar.

El problema es el siguiente:

- El teclado NO funciona cuando carga el S.O.  (ninguna tecla)

- El teclado SI funciona desde la BIOS, UEFI.

- El TouchPad SI funciona en BIOS, UEFI y en el S.O.

- La tecla de activación/desactivación de WIFI se activa automáticamente cuando carga el S.O. pero no se puede desactivar.

- He reinstalado el S.O. desde la partición de Recovery pero sigue sin funcionar

- He reinstalado el S.O. desde cero con un CD de Windows y el resultado es el mismo, el teclado no funciona.

- He cargado un Linux live y cuando carga el entorno gráfico el resultado es el mismo se activa automáticamente la tecla de WIFI y el teclado no responde a ninguna tecla.

- Desde el modo a prueba de fallos de Windows 10 -> Símbolo de sistema el teclado SI funciona.

- También he pasado las pruebas para fallas hardware de HP y no he obtenido una respuesta al problema 

 

Les agradecería si me pudiesen ayudar.

 

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
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Teclado no funciona al cargar el sistema operativo pero SI funciona en la BIOS,

Hola @slca 

 

ha probado a poner un teclado externo  por USB. ?

 

intente de todas maneras instalar estos controladores y reiniciar el equipo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp69501-70000/sp69586.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71829.exe 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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