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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Teclado + mouse no funcionan, ni en W10 ni en BIOS

Pavilion G4 1357 LA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas noches!

Estaba funcionando todo bien cuando al parecer si habia congelado, la apagué forzosamente y volvió a funcionar, a los minutos pasó lo mismo e hice lo mismo pero cuando inicio no funcionaban ni el teclado ni el mouse, la reinicié y nada, probé entrar a la BIOS pero no me funciona el teclado, lo curioso es que cuando la suspendo si presiono cualquier tecla del teclado reanuda y se queda en la pantalla de bienvenida, y no puedo entrar a la sesión porque no funciona nada. Ya probé sacarle la pila a la BIOS, ponerle otra, presionar por 15 segundos el encendido sin la batería, para comprobar conflictos le saqué las memorias RAM el disco duro, el teclado, el mouse, hasta la tarjeta del Wi-Fi. Y nada, ni siquiera en windows aparece el cursor. Los leds del teclado funcionan, y creo que van datos.

Espero puedan ayudarme.

Saludos, Martín.

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Teclado + mouse no funcionan, ni en W10 ni en BIOS

Hola.

Ya verificó que funcionen en otro equipo?


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Teclado + mouse no funcionan, ni en W10 ni en BIOS

no, es una portátil, no tengo otro equipo igual.

Gracias.

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Teclado + mouse no funcionan, ni en W10 ni en BIOS

Es conveniente que verifique si el teclado y raton funciona en otro equipo, pida prestada por un momento un equipo a algún familiar o amigo.


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Teclado + mouse no funcionan, ni en W10 ni en BIOS

cuando está suspendida y pulso una tecla vuelve a iniciar, ¿eso no sería una prueba?

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Teclado + mouse no funcionan, ni en W10 ni en BIOS

Realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Utilice:

http://aka.ms/diag_device


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Teclado + mouse no funcionan, ni en W10 ni en BIOS

ok, queria saber si se podía solucionar sin usar teclado ni mouse externo. Saludos

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Teclado + mouse no funcionan, ni en W10 ni en BIOS

es un bot? porque veo que todas las respuestas son las mismas jaja

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Teclado + mouse no funcionan, ni en W10 ni en BIOS

No soy un bot.


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Teclado + mouse no funcionan, ni en W10 ni en BIOS

Intenta, mediante ... https://support.hp.com/es-es/document/c04783542

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Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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