cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
m4rtinpesanha Estudiante superior
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 1 de 14
502
Reportar Mensaje

Teclado + mouse no funcionan, ni en W10 ni en BIOS

Pavilion G4 1357 LA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas noches!

Estaba funcionando todo bien cuando al parecer si habia congelado, la apagué forzosamente y volvió a funcionar, a los minutos pasó lo mismo e hice lo mismo pero cuando inicio no funcionaban ni el teclado ni el mouse, la reinicié y nada, probé entrar a la BIOS pero no me funciona el teclado, lo curioso es que cuando la suspendo si presiono cualquier tecla del teclado reanuda y se queda en la pantalla de bienvenida, y no puedo entrar a la sesión porque no funciona nada. Ya probé sacarle la pila a la BIOS, ponerle otra, presionar por 15 segundos el encendido sin la batería, para comprobar conflictos le saqué las memorias RAM el disco duro, el teclado, el mouse, hasta la tarjeta del Wi-Fi. Y nada, ni siquiera en windows aparece el cursor. Los leds del teclado funcionan, y creo que van datos.

Espero puedan ayudarme.

Saludos, Martín.

13 RESPUESTAS 13
Rector Rector
Rector
46,145 4,200 9,374
Mensaje 2 de 14
501
Reportar Mensaje

Teclado + mouse no funcionan, ni en W10 ni en BIOS

Hola.

Ya verificó que funcionen en otro equipo?


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
m4rtinpesanha Estudiante superior
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 3 de 14
498
Reportar Mensaje

Teclado + mouse no funcionan, ni en W10 ni en BIOS

no, es una portátil, no tengo otro equipo igual.

Gracias.

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
46,145 4,200 9,374
Mensaje 4 de 14
489
Reportar Mensaje

Teclado + mouse no funcionan, ni en W10 ni en BIOS

Es conveniente que verifique si el teclado y raton funciona en otro equipo, pida prestada por un momento un equipo a algún familiar o amigo.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
m4rtinpesanha Estudiante superior
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 5 de 14
486
Reportar Mensaje

Teclado + mouse no funcionan, ni en W10 ni en BIOS

cuando está suspendida y pulso una tecla vuelve a iniciar, ¿eso no sería una prueba?

Responder
0 kudos
Etiquetas (3)
Rector Rector
Rector
46,145 4,200 9,374
Mensaje 6 de 14
477
Reportar Mensaje

Teclado + mouse no funcionan, ni en W10 ni en BIOS

Realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Utilice:

http://aka.ms/diag_device


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
m4rtinpesanha Estudiante superior
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 7 de 14
468
Reportar Mensaje

Teclado + mouse no funcionan, ni en W10 ni en BIOS

ok, queria saber si se podía solucionar sin usar teclado ni mouse externo. Saludos

Responder
0 kudos
Etiquetas (3)
m4rtinpesanha Estudiante superior
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 8 de 14
467
Reportar Mensaje

Teclado + mouse no funcionan, ni en W10 ni en BIOS

es un bot? porque veo que todas las respuestas son las mismas jaja

Responder
0 kudos
Etiquetas (3)
Rector Rector
Rector
46,145 4,200 9,374
Mensaje 9 de 14
457
Reportar Mensaje

Teclado + mouse no funcionan, ni en W10 ni en BIOS

No soy un bot.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Rector
Rector
30,645 2,655 6,804
Mensaje 10 de 14
423
Reportar Mensaje

Teclado + mouse no funcionan, ni en W10 ni en BIOS

Intenta, mediante ... https://support.hp.com/es-es/document/c04783542

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación