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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Teclado, Wifi y puertos dejan de funcionar cuando cargo la laptop

HP Pavilion Laptop 15-cc0xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo una HP Pavilion Laptop 15-cc0xx y cada vez que le conecto el cargador, el teclado, las redes alámbricas e inalámbricas y los puertos dejan de funcionar. Solo se queda encendida la pantalla.

 

Justo antes de cortarse todos estos dispositivos, el disco duro gira rápidamente y, cuando termina de girar, se desactivan los ítems ya mencionados.

 

Me veo obligado a cargar mi laptop cuando está apagada y solo usarla al 100% de batería. Cabe destacar que he usado el HP PC HARDWARE DIAGNOSTIC sin éxito alguno.

 

Por favor, quedo de ustedes.

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Teclado, Wifi y puertos dejan de funcionar cuando cargo la laptop

Hola @Wenner27 !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

Me proporcionas el modelo completo y número de producto por favor.

 

En lo que me proporcionas los datos ejecuta lo siguiente.

 

 

 

1. Apague el equipo en su totalidad.

2. Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

3. En el menú de inicio Seleccione F2 para abrir la ventana de Diagnósticos del Sistema.

** anotamos la versión del menú de diagnóstico.

4. En la ventana de Diagnósticos del Sistema, seleccione Prueba de sistema

5. Elegimos Prueba Acelerada.

6. Haga clic en Ejecutar una vez.

7. Mientras la prueba se está ejecutando, el tiempo restante y el resultado de la prueba para cada componente se muestran en la pantalla.

8. Anote el resultado de la prueba…

Nota: Es IMPORTANTE anotar la versión del menú de diagnóstico al que estamos accediendo, aparece en la siguiente línea luego de ""HP PC HARDWARE DIAGNOSTIC UEFI"" como Versión 0.0.0.0

 

Si te da todo aprobado, ejecuta la siguiente prueba.

 

En la ventana de Diagnósticos del Sistema, seleccione Pruebas de componentes

• Elegimos Adaptador de CA (Puede aparecer también en la opción Energía/alimentación)- La prueba del adaptador de CA proporciona una prueba interactiva para determinar si el adaptador de CA está funcionando correctamente. Para esta prueba se necesita una batería en buen estado. Antes de ejecutar la prueba de adaptador de CA, HP recomienda verificar si el equipo puede recibir alimentación mediante la conexión de un adaptador de CA que comprobadamente funcione.

• Para iniciar la prueba del adaptador de CA, haga clic en Ejecutar una vez. La prueba tarda dos minutos en completarse.

* Anotamos el resultado de esta prueba o de preferencia tomamos foto de él.

 

 

 

Saludos!!

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación