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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Teclado Retroiluminado

hp spectre x360 15 ap052nr
Microsoft Windows 10 (64-bit)

mi teclado retroiluminado funcionaba a plenitud un día de repente dejo de funcionar y se apagaba solo, luego encendía después de cierto tiempo, ahora ya ni enciende; paso después de conectar un mouse y auriculares con iluminación RGB no se si es la causa; las luces del "caps lock" y "mute" si funcionan ...  

15 RESPUESTAS 15
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Teclado Retroiluminado

Hola @DragonKaelT .

Si presiona las teclas funcionan?


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Teclado Retroiluminado

@GOLD_MASTER funcionan todas solo la iluminación dejo de funcionar

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Teclado Retroiluminado

@DragonKaelT .

  1. Encienda o reinicie el equipo.
  2. Mientras la pantalla está sin imagen, pulse la tecla f10 para ingresar en el menú de configuración del BIOS.
  3. En la utilidad de configuración del BIOS, seleccione la ficha Archivo.
  4. Seleccione Aplicar configuración predeterminada y salir.
    La utilidad de configuración del BIOS se cierra y el equipo se inicia en Windows.

Descargue e instale los siguientes controladores:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp87501-88000/sp87981.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100251.exe

 


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sigue igual sin funcionar 

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Teclado Retroiluminado

Estimado @DragonKaelT 

 

intente instalar estos controladores y reinicie el equipo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp74001-74500/sp74133.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp88001-88500/sp88257.exe 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Teclado Retroiluminado

@DragonKaelT .

  1. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic en Ver y seleccione Mostrar dispositivos ocultos.
     

  3. Haga clic en la flecha junto a Teclados, haga clic con el botón derecho en el nombre del teclado y luego haga clic en Desinstalar para eliminar el dispositivo de Windows.
  4. Elimine todos los dispositivos de la categoría Teclados y luego reinicie el equipo.
    Ahora el teclado debería funcionar correctamente.

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si funciona ahora pero la iluminación es muy baja a como la recuerdo, tiene algo que ver el estado de la bateria (menos del 50%) o el cargador???

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Teclado Retroiluminado

@DragonKaelT .

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
    • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

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Teclado Retroiluminado

sigue igual ya no prende estoy pensando que es un problema de hardware hice todo paso a paso T_T

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