Teclado Retroiluminado

[DragonKaelT]

mi teclado retroiluminado funcionaba a plenitud un día de repente dejo de funcionar y se apagaba solo, luego encendía después de cierto tiempo, ahora ya ni enciende; paso después de conectar un mouse y auriculares con iluminación RGB no se si es la causa; las luces del "caps lock" y "mute" si funcionan ...  

[GOLD_MASTER]

Hola @DragonKaelT .

Si presiona las teclas funcionan?

[DragonKaelT]

@GOLD_MASTER funcionan todas solo la iluminación dejo de funcionar

[GOLD_MASTER]

@DragonKaelT .

1. Encienda o reinicie el equipo.
2. Mientras la pantalla está sin imagen, pulse la tecla f10 para ingresar en el menú de configuración del BIOS.
3. En la utilidad de configuración del BIOS, seleccione la ficha Archivo.
4. Seleccione Aplicar configuración predeterminada y salir.
   La utilidad de configuración del BIOS se cierra y el equipo se inicia en Windows.

Descargue e instale los siguientes controladores:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp87501-88000/sp87981.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100251.exe

[DragonKaelT]

sigue igual sin funcionar 

[resistencia]

Estimado @DragonKaelT 

intente instalar estos controladores y reinicie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp74001-74500/sp74133.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp88001-88500/sp88257.exe 

[GOLD_MASTER]

@DragonKaelT .

1. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic en Ver y seleccione Mostrar dispositivos ocultos.

   

3. Haga clic en la flecha junto a Teclados, haga clic con el botón derecho en el nombre del teclado y luego haga clic en Desinstalar para eliminar el dispositivo de Windows.
4. Elimine todos los dispositivos de la categoría Teclados y luego reinicie el equipo.
   Ahora el teclado debería funcionar correctamente.

[DragonKaelT]

si funciona ahora pero la iluminación es muy baja a como la recuerdo, tiene algo que ver el estado de la bateria (menos del 50%) o el cargador???

[GOLD_MASTER]

@DragonKaelT .

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
  • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

[DragonKaelT]

sigue igual ya no prende estoy pensando que es un problema de hardware hice todo paso a paso T_T