Teclado OMEN no funcionan teclas 'q w e r a s d f'

[Genaro78]

No se que le paso al teclado. Supongo que después de alguna actualización w10 version2004, supongo yo.  Funciona todo, menos las teclas 'q w e r a s d '. La retroiluminación funciona bien. No se que puede haber pasado porque la notebook no se usaba mucho ni se mueve mas que de un cajón a l escritorio.  No se que puede ser. Sera algo de drivers o  realmente hay un fallo físico del teclado de la noteboook y hay que remplazar? alguien que me pueda dar asistencia o ayuda para guiarme, alguien a quien la halla pasado lo mismo. Gracias. La omen 15 es del 2015 creo.

Saludos!

[resistencia]

Hola @Genaro78 

Siga los pasos de este documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c03835024 

y actualice este controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91504.exe 

[Genaro78]

Hola @Resistencia

Seguí los pasos que siguiere y el fallo sigue. Ejecute un diagnostico de hardware de hp y no me toma las teclas,  no puedo creer que fallen.  Es una omen gamer que se supone debe tener esas teclas (wasd) de alguna manera reforzadas o preparadas para jornadas exigentes. ¡Y yo la uso solamente para estudiar! Nunca la he usado para jugar. 

Muy  contrariado con esta falla. 

Mucha gracias igual por responder.

Saludos.

[resistencia]

Hola ha visto si el OMEN center tiene activadas la iluminación de esas teclas ?

[Genaro78]

Si. Las luces funcionan e incluso se pueden apagar individualmente. Puedo iluminar todo el teclao o solo las teclas wasd. Es rarisimo el fallo y no toma el sector de 8 teclas qwerasdf. 

[Genaro78]

La iluminación la puedo cambiar desde la tecla de función. Este modelo no se comanda desde el omen center

[resistencia]

entre al administrador de dispositivos, vaya a teclados y desinstale el teclado y reinicie el equipo.

[Genaro78]

Hice lo que recomienda y reinicie. Pero la falla persiste. No me avisa nada que vuelve a instalar ni nada pero vuelve a funcionar igual. En Los detalles del archivo de controlador me figuran tres archivos:

i8042prt.sys

kbdclass.sys

SynTP.sys

Todos de Microsoft

[Genaro78]

Lo muestra como Teclado PS/2 estándar

[resistencia]

Si es normal que muestre ese teclado.

pruebe a ver si este controlador puede ayudar

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105787.exe