Teclado HP x360

manuelse · ‎26-07-2020

Señores: tengo una pavilion 11 X360 PC (así dice en la bios) roja con pantalla touch.

Mi problema: la tengo con windows 10, actualización 2004.

De un momento a otro dejo de funcionar el teclado.

He probado varias configuraciones pero no dan resultado.

Reinstale desde cero( instalación limpia) con windows 10 home 64bit, actualizacion o version 2004.

Todo bien, funcionaba todo incluido teclado, pero me di cuenta que la pantalla touch no funcionaba.

Instale el driver de la pantalla touch y o con esto apareció el mismo problema, el teclado no funciona.

Haber si hay alguin que sepa alguna solución.

atte.

manuel

GOLD_MASTER · ‎26-07-2020

Hola @manuelse .

Actualice absolutamente todos los controladores:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o en Mi notebook.

Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.

Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.

Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.

Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

manuelse · ‎03-08-2020

Señores: esa solución no sirve, todo lo indicado lo realice, ademas se puede ver que la solución fue echa con un equipo mas nuevo que el mi.

esa solución no se sabe con que versión de windows 10 se iso(1909, 2004 etc)

pero por alguna causa el equipo volvió a funcional bien, no si fueron las actualizaciones o alguna configuración que cambie.

lo deje unos días apagado y luego lo encendí y volvió a funcionar bien.

atte.

manuel salas