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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Teclado HP Omen

Omen 15-dc0001la1
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas noches tengo un detalle con mi laptop, hace poco le compré el display y le instale un nuevo disco duro, cuando instale el software el teclado se comportaba raro, al momento de oprimir una tecla el equipo escribía 4 caracteres más, como si hubiera oprimido las 4 al mismo tiempo, alguna solución para este problema, cabe mencionar que también dejaron de funcionar las teclas f1 a la f12 y no puede acceder al BIOS nuevamente.

 

¿Alguna solución a esto?

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Teclado HP Omen

Hola @AlexTorres10 .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
  • Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
    • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

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Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Teclado HP Omen

Buenas tardes, agradezco tu comentario, desafortunadamente no se solucionó el problema, ya instale todos los drivers, ya hice un diagnóstico del teclado y con solo presionar una tecla es aparecen otras letras que en ningún momento apreté 

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Teclado HP Omen

@AlexTorres10 .

  1. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic en Ver y seleccione Mostrar dispositivos ocultos.
     

  3. Haga clic en la flecha junto a Teclados, haga clic con el botón derecho en el nombre del teclado y luego haga clic en Desinstalar para eliminar el dispositivo de Windows.
  4. Elimine todos los dispositivos de la categoría Teclados y luego reinicie el equipo.
    Ahora el teclado debería funcionar correctamente.

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Teclado HP Omen

Buenas noches, nuevamente gracias por tus comentarios, ya realice esa prueba y sigue sin funcionar, el teclado no me deja activar las mayúsculas el único led del teclado encendido es la de f5.

Pongo una foto del test del teclado para tener más en claro el fallo de mi equipo, solo con presionar la tecla fn se pintan las que están en verde 

Screenshot_20210319-003540~2.png

Screenshot_20210319-003820.png

 

La tecla f5 es la única activa con su led

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Teclado HP Omen

@AlexTorres10 .

Excelente, que bueno que realizó el análisis para verificar si el teclado está dañado, ahora bien, cual es el id de error?, escríbalo por favor.


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Teclado HP Omen

Hola GOLD_MASTER

 

No me arroja ningún ID de error cuando selecciono una de las opciones para finalizar solo se cierra sin arrojarme un posible error, probablemente sea daño general del teclado, pero no descarto otra opción, ya que como indique anteriormente, el teclado funcionaba bien, repentinamente dejo de funcionar 

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Teclado HP Omen

@AlexTorres10 .

Eso puede ser un desface o dañado en el cable de bus del teclado , así que deberá de verificar si el cable no está dañado o mal conectado.

 

Puede conseguir cualquier pieza desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP

 

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.


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