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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
Estudiante superior
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Mensaje 1 de 8
1.442

Tecla dañada

14-cf0011la
Microsoft Windows 11

¡Hola! Tengo un problema con una tecla de mi laptop hp. Está dañada la tecla pero también el soporte donde esta se afirma, el metálico que se ve abajo. ¿Tengo que cambiar el teclado completo para arreglarlo?, ¿qué debo hacer?xxeee.jpg

7 RESPUESTAS 7
Soporte
Soporte
4,712 119 133
Mensaje 2 de 8

Tecla dañada

Hola @, por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su computador, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota:El número de producto tambien puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo, específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!!


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Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 3 de 8

Tecla dañada

Muchas gracias! Perdone lo tarde, pero el problema aún lo tengo y necesito solucionarlo

El número de producto es: 8VV90LA#AKH

 

¡Le agradecería la ayuda! 

 

Cordialmente

Soporte
Soporte
4,712 119 133
Mensaje 4 de 8

Tecla dañada

Gracias por la información.

 

Podría informarme como se le despego la tecla de el equipo por favor.

 

Saludos!

 


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Estudiante superior
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Estudiante superior
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Mensaje 5 de 8

Tecla dañada

Muchas gracias por su respuesta. En realidad fue un accidente doméstico. Mi hijo lanzó un juguete y cayó sobre la tecla (pudiendo haber caído sobre la pantalla) y se despegó. En otras ocasiones las teclas se salen y se pueden volver a ubicar, pero en este caso, se dañó tanto la tecla como la estructura metálica que hay debajo. Los soportes se ven algo doblados...es probable que se haya producido al intentar ponerla en su lugar.

Mi pregunta es si puedo llevarlo a un servicio técnico y cambiar el teclado, o la tecla con su soporte, si fuera posible (disculpe el lenguaje no técnico)

Cordialmente

Soporte
Soporte
4,712 119 133
Mensaje 6 de 8

Tecla dañada

Gracias por la información.

 

En ese caso usted tendría que acudir a una asistencia técnica de su confianza para que así puedan verificar lo ocurrido en su teclado y verifique si puede arreglarlo.

 

Saludos!


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Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
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Mensaje 7 de 8

Tecla dañada

Muchas gracias nuevamente por su mensaje.

Ese es precisamente la ayuda que necesito: ¿Usted me daría el contacto de algún servicio técnico de confianza para Santiago de Chile? 

He buscado en la página de HP, pero no he podido encontrar uno.

Se lo agradecería

Cordialmente

Soporte
Soporte
4,712 119 133
Mensaje 8 de 8

Tecla dañada

Hola @luis_robert 

 

Si claro con mucho gusto le informo:

Nombre de la tienda: Servicio Técnico One
Dirección: EL PINAR 205, OFICINA 60
Horario de funcionamiento: 08:00 a 22:00
Numero de contacto: 55 5349 3069

 

Saludos!


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