Tecla ALT bloqueada

HenrryFC · ‎14-12-2018

De un momento a otro, la tecla ALT izquierda, dejó de funcionar. Aparentemente es despues de una actualización del sistema. Sin embargo, he formateado el disco duro y he vuelto a cargar windows pero no funciona.

He buscado información, y parece que es alguna actualización a nivel de BIOS.

Por favor su ayuda.

GOLD_MASTER · ‎15-12-2018

Hola.

Descargue la versión más reciente de HP PC Hardware Diagnostics.
En Windows, busque y haga clic derecho en HP PC Hardware Diagnostics para Windows y luego seleccione Ejecutar como administrador.
Haga clic en Pruebas de componentes, haga clic en Dispositivos de entrada y luego seleccione la Prueba de teclado.
Haga clic en Ejecutar una vez para comenzar la prueba.
La prueba termina al completar las tareas o después de 3 minutos.

Referencia y mas instrucciones:

https://support.hp.com/ar-es/product/HP-Pavilion-15-Notebook-PC-series/8499302/model/8788082/documen...

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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

hermelijn · ‎26-10-2021

hola, cuando intento ejecutar hp support assistan windows lo bloquea por motivos de seguridad y no se como saltarme ese paso, que es parte de la solución que dan aca ante la pregunta de la tecla alt bloqueada, muchas gracias

hermelijn · ‎26-10-2021

es decir, lo que se impide ejecutar es la herramienta de diagnostico de hp