cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
56
Reportar Mensaje

Tarjeta de video dañada o corrupta?

Workstation Elitebook 8770w
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola, bueno el problema surgio al hacer una limpieza del equipo, por supuesto fue desarmado, pero al parecer al volver a colocar todos los componentes, la tarjeta de audio (N° de parte: 689284-001) del equipo dejo de funcionar ya el sistema operativo no la detecta, ni siquiera la opción F2 para verificar el hardware del equipo la detecta, pero lo raro es que como esa tarjeta trae tambien puertos USB, esos puertos USB si funcionan, pero el audio integrado no.

 

Estoy pensando en comprar el repuesto, pero sera realmente que la tarjeta se daño? ya he probrado hacer de todas las opciones que se indican para comprobar su funcionamiento, actualizar drivers, controladores, reinstalacion de los mismos y nada, además la opción HP Hotkey Support dejo de funcionar, ya intente reinstalarla y cuando le doy alguna opción el servicio se detiene y marca error, pero no indica numero ni nada solo indica el servicio se detuvo?

 

También los cuatro botones que estan en la parte superior del teclado (Wifi, Audio, Web, Calculadora) la opción de audio permanece en color ambar como si estuviera deshabilitada y no responde, por eso supongo que en si la tarjeta pudo dañarse?.  Por otro lado no existe forma de checar que parte del circuito de la tarjeta de audio se daño?.

 

Por eso quisiera saber si me recomiendan comprar una tarjeta o esta tendra reparación o en realidad no es ese el problema, tambien lo probe con otro SO, como linux y tampoco la detecta??

 

Espero sus comentarios o recomendaciones, de antemano muchas gracias...

 

Saludos...

1 RESPUESTA 1
Estudiante de PhD Estudiante de PhD
Estudiante de PhD
517 90 155
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Tarjeta de video dañada o corrupta?

Hola @Skynet777 un gusto asistirle,  😊

 

Por el tipo de escenario y fallo a como podría esta afectado esa tarjeta, también podría estar afectada la placa base, la única manera sería haciendo el descarte con otro componente operativo, verificar que estén bien las conexiones y demás. También puede verificar que esté actualizado el bios y hacer un reseteo de valores de fabrica, de persistir sería recomendable la revisión de un técnico para un diagnostico mas profundo.

 

Saludos✔️


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación