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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Tarjeta de Red Realtek RTL8821CE 802.11ac PCIe solo funciona con algunas redes wifi

HP Pavillion laptop 15-00071a
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Version del controlador 2024.0.10.226

SO Windows 10 64bit - 22H2

La tarjeta de red solo se conecta con algunas redes inalámbricas, desconozco por qué solo algunas y no todas (al menos 2.4Ghz).

En casa he probado varias configuraciones pero sin éxito. Si detecta la señal wifi pero con mínima intensidad de señal (estoy a 2 metros del router) y la intensidad que muestra es de 7200/7200 (Kps) envío/recepción. No es el router, pues tengo otra laptop a un lado, conecta y funciona bien.

He revisado varios sitios, incluido este, y realizado básicamente todas las sugerencias (limpiar registros de conexión, actualizar firmware, etc...)

En el trabajo y en otros lados si funciona bien, detecta bien la intensidad de la señal y no da problemas. 

Actualmente utilizo mi celular por usb para compartir la conexión de red, pues de otra manera no funciona.

Agradezco de antemano su ayuda.

 

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Tarjeta de Red Realtek RTL8821CE 802.11ac PCIe solo funciona con algunas redes wifi

Estimado @PeterC 

 

puede ser el canal de frecuencia del router, algunas tarjetas Realtek, van mejor en el Canal 11 del router, pregunte por ejemplo en su oficina que canal estan usando y ponga ese en su router.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Tarjeta de Red Realtek RTL8821CE 802.11ac PCIe solo funciona con algunas redes wifi

Gracias Resistencia,

había probado otros canales, pero no el 11. Sin embargo, tampoco funcionó.

En la oficina probé con una app de análisis de wifi en el celular, y básicamente son 3 canales, el 1, el 11 y otro más que no recuerdo (creo que el 5).

También estuve probando con distintas configuraciones de seguridad en el router, sin éxito.

Incluso comparé las propiedades del adaptador con el de otra laptop hp con un adaptador realtek de otro modelo, para ver si había diferencias.

 

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Tarjeta de Red Realtek RTL8821CE 802.11ac PCIe solo funciona con algunas redes wifi

Hola, tengo el mismo problema con esa tarjeta de red, pero con el Windows 11. Hace unas semanas realicé una actualización de Windows y empezó la falla. Probé con una antena externa conectada por USB y funcionó sin problemas, por lo que creo que es un problema con la tarjeta.

Puede ser que haya alguna actualización que solucione el problema o la falta de compatibilidad con esta actualización?

Muchas gracias

Saludos

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Tarjeta de Red Realtek RTL8821CE 802.11ac PCIe solo funciona con algunas redes wifi


Hola @Tempe , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos! 


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Tarjeta de Red Realtek RTL8821CE 802.11ac PCIe solo funciona con algunas redes wifi

Hola, cómo estás? Te paso los datos que me solicitaste:
-HP 250 G7

-1L0V7LT

-Windows 11 pro

-Lo compré en febrero de 2021

-Argentina

 

El problema de conexión lo tengo en algunas redes de wifi, no en todas y eso es lo que me sorprende. Muchas gracias

Saludos

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Gracias por la información.

 

Realice este proceso en su equipo por favor.

 

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

 

Saludos! 


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Hola @CleidermanY, probé lo que me escribiste y no funcionó. Qué otra cosa puedo hacer?

Muchas gracias.

Saludos

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Tarjeta de Red Realtek RTL8821CE 802.11ac PCIe solo funciona con algunas redes wifi

Gracias por la información.

 

Realice este proceso en su equipo por favor.

 

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo. 
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS)  y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos).  Cuando aparezca el menú llamado START UP, presione la tecla "F10". 
3. Diríjase a la opción "EXIT" o "SALIDA".
4. Seleccione la opción"LOAD SETUP DEFAULTS" o "CARGAR LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE FABRICA".
5. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.
6. Diríjase ahora seleccione "SAVE AND EXIT" o "GUARDAR CAMBIOS Y SALIR".
7. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.

 

Saludos! 


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Hola, cómo estás? probé lo nuevo que me dijiste y tampoco sirvió. Alguna otra cosa? Muchas gracias

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