Tarda para encender mi laptop

[Jha]

Hace dos semanas cambie mi display de la laptop. El problema que tengo ahora es que no enciende a la primera sino que al presionar el botón de encendido parece como si encendiera pero no prende hasta después de varias veces que lo presionó. 

A veces también prende pero solo es como si prendiera la parte del teclado y no arranca el equipo, ni prende la pantalla.

Me podrían ayudar?

[Laura_A]

Hola buen día Jha, con gusto te asisto, revisa el mensaje privado que te envié.

Laura
Soporte Técnico HP

[Laura_A]

Muy amable, ayúdame con lo siguiente:

El cargador sepáralo en dos partes es decir la caja y el cable de corriente, mantelo así separado al menos 60 segundos mientras tanto y revisa de punta a punta para verificar que no tenga daño físico, que no tenga nada obstruyendo donde se unan las dos partes así como la punta que se conecta al equipo. Revisa que no se vea la caja inflada, o cables dañados. Me indicas si ves algo inusual.

1.Estando apagado y el cargador desconectado, desconecta todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

2.Retira la batería de su compartimento.

3.Mantén presionado el botón de Encendido durante 15 segundos aproximadamente para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

4.Inserta la batería. Si en el equipo tiene batería interna (no se retira la batería fácilmente sin necesidad de usar herramientas), omite el paso 2 y 4.

5.Conecta el adaptador de CA (cargador) nuevamente a la notebook. Aún no conectes ningún dispositivo periférico. Presiona el botón de Encendido para encender el equipo.

Luego de ello realiza la siguiente prueba:

1.-Con el equipo apagado vamos a presionar el botón de encendido y sin dejar que pase ni un segundo vamos a presionar ESC varias veces hasta que aparezca un menú.

2.- Del menú que aparece debe seleccionar F2 y luego Pruebas del sistema.

3.-Después seleccionemos prueba acelerada.

4.-Damos en Ejecutar una vez.

5.-Esperamos a finalizar la prueba y verificamos si aparece un Id de fallo, de ser así anote el código. También anote la versión de UEFI, la versión puede venir como 0.0.0.0.

Quedo atenta.

[Laura_A]

Gracias, por lo que veo puede ser inconveniente con la pantalla, algún cable de la misma o bien un fallo con el botón de encendido, a lo que me refiero es que se pudo haber ensamblado mal que no quedó bien insertado y eso es lo que provoca que tengas que presionar más de una vez para encender el equipo. Vamos a instalar controlador de gráficos y BIOS.

BIOS sp87479.exe versión  F.46

Gráficos sp72722.exe versión 5.201.1101.0 Rev.A

[Jha]

Hola.

No funcionó la actualización del BIOS y la de gráficos

[Laura_A]

Muy amable, lo mejor es que acudas a que se revise físicamente para ver si está bien ensamblado, para evitar dañar el mismo botón.

Saludos!