TOUCHPAD ERRATICO AL CONECTAR A CORRIENTE.

[ArturoQS]

BUENOS DIAS, QUISIERA SABER SI PUDIERAN AYUDARME, TENGO UNA LAPTOP HP 245 G8, LA COMPRE HACE DOS SEMANAS, PERO HE NOTADO QUE AL CONECTAR A CORRIENTE, EL TOUCH PAD COMIENZA A COMPORTARSE ERRATICO E INCLUSO A MOVERSE SOLO, YA HE INSTALADO TODOS LAS ACTUALIZACIONES INCLUSO DIRECTAMENTE DE LA PAGINA DE HP Y CONTINUA COMPORTANDOSE ASI, ESPERO PUDEDAN AYUDARME, MUCHAS GRACIAS. 

[resistencia]

Estimado @ArturoQS 

lo primero es intentar hacer un reinicio de energia siga los pasos del siguiente documento por favor

https://support.hp.com/es-es/document/c01811996 

Actualizo la BIOS ?

[ArturoQS]

Buenas tardes, primero que nada le agreadezco mucho por su respuesta.

realice los pasos marcados, de igual forma la bios la actualice y continua sucediendo el problema.  

[resistencia]

pruebe con esta version inferior si el problema se soluciona

22.2.19.2 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112501-113000/sp112742.exe 

[ArturoQS]

Nuevamente muchas gracias por su respuesta, intente instalar el driver pero al momento de iniciar, se cierra el instalador, asi que decidi eliminar el controlador desde administrador de dispositivos y reinicie el equipo, al encender se instalo el software, ahora me sale el driver como mouse compatible con HID I2C, no como driver de precisión Elan touch pad, sin embargo noto estabiliad y al momento de conectar el AC ya no se mueve erratico, por si alguien mas tiene este problema puede intentarlo, sin embargo, le agradezco mucho por su atencion y respuestas prontas, mantendre al tanto si se mantiene funcionando. 

[ArturoQS]

BUENAS TARDES, ESPERO NO CAUSAR INCONVENIENTE, PARECIA QUE DESINSTALANDO Y REINSTALANDO COMO COMENTE EN LA RESPUESTA PREVIA, HABIA SOLUCIONADO EL PROBLEMA, PERO NO FUE ASI, CONTINUA SINEOD ERRATICO AL MOMENTO DE CONECTAR EL AC, INTENTE INSTALAR EL DRIVER QUE ME MENCIONO EN EL LINK PERO NO ME DEJA INSTALAR AUN COMO ADMINISTRADOR. 

DE ANTEMANO GRACIAS POR SU AYUDA Y RESPUESTA.