TECLADO Y MOUSE DEJARON DE FUNCIONAR

[Jose02]

Portátil hp pavilion x360 modelo 15-br001la

El teclado y mouse táctil dejaron de funcionar, revise las conexiones internas y están bien, actualice los controladores desde la pagina de hp y tampoco, restaure el portátil a punto de fabrica y tampoco, realice un procedimiento booteando con memoria usb y el programa wifislax64 y tampoco, cuando se ingresa a la bios el teclado funciona!

solución que funcione? 

Gracias.

He desarmado el portátil incluida la pantalla y revise las conexiones que van de la board a la pantalla y todas están bien, encinte nuevamente las conexiones y arme el portátil al prenderlo entro a modo tableta desactive ese modo y al pasar al escritorio funciono el mouse y el teclado perfectamente, luego reinicie el portátil y ya no funciono nuevamente el teclado ni el mouse, creo que esto es un problema de software, realice la instalación de Windows 10 desde la nube, instale todos los controladores nuevos y viejos, también la solución al sensor desde la pagina de HP con el modelo y serial del equipo y no he podido resolver el problema. alguna solución adicional que me pueda servir?

Gracias.

[resistencia]

Estimado @Jose02 

intente con estos controladores y reinicie el equipo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp79001-79500/sp79389.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp79001-79500/sp79391.exe 

sino baje el windows de fabrica desde la nube de HP para su equipo y pruebe a reinstalar  windows

https://support.hp.com/mx-es/document/c06178674