TECLADO DEFECTUOSO

[ALADINO-LM]

En mi teclado no funciona las teclas b y z. ¿Qué puedo hacer?

[GOLD_MASTER]

Hola.

1. Apague y reinicie el equipo.
2. Presione la tecla Esc varias veces para ver si se abre el menú Inicio.

     nota:

   Si no se abre el menú Inicio, el hardware del teclado integrado no funciona. Es necesario reparar o sustituir el teclado integrado del ordenador portátil. Para seguir usando el ordenador portátil, conecte un teclado con cable USB a un puerto USB y reinicie el equipo.

3. Si se abre el menú Inicio, pulse la tecla F10 para abrir la configuración del BIOS. Pulse F5 para cargar la configuración predeterminada y, a continuación, pulse F10 para aceptar los cambios.
4. Reinicie el equipo.
   Si el teclado funciona en Windows, no necesita hacer nada más.
   Si el teclado no funciona en Windows, continúe con estos pasos para desinstalar y reinstalar el software del teclado en el Administrador de dispositivos.
5. Haga clic en Inicio y luego en Panel de control.
   Se abre el Panel de control.
6. Haga clic en Hardware y sonido.
   Figura : Panel de control

   
7. Haga clic en Administrador de dispositivos.
   Figura : Hardware y sonido

   
   Se abrirá el Administrador de dispositivos.
8. Haga clic en Ver y seleccione Mostrar dispositivos ocultos.
   Figura : Mostrar dispositivos ocultos

   
9. Haga doble clic en Teclados, haga clic con el botón derecho en el nombre del teclado y, a continuación, haga clic en Desinstalar para eliminar el dispositivo de Windows.
   Figura : Botón Desinstalar

   
10. Reinicie el equipo.
11. Ahora el teclado debería funcionar correctamente.
12. Su equipo incluye varios programas de software que permiten hacer pruebas para comprobar fallos de teclas o del hardware. Para obtener más información, consulte el documento de soporte de HP Búsqueda de fallos de hardware.

Referencia: https://support.hp.com/mx-es/document/c03881016