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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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Soporte técnico

HP 15-bs011la
Mi computadora enciende pero no abre mas que una ventana de recovery manager que me pide que busque soporte o ejecute la comprobación del equipo con una herramienta de hardware
Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Estudiante graduado Estudiante graduado
Estudiante graduado
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Mensaje 2 de 2
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Soporte técnico

Hola, inicia una prueba UEFI del disco duro para corrovorar que no tienes problemas con tu componenetes, cunado inicias tu equipo presionando el boton de encendido y soltandolo, inmediatamente presiona repetidas veces la tecla ESC (lado superior izquierdo de tu teclado), depues te aparecera un menu en pantalla, selecciona la opcion F2, se inciara un menu, es probable que te pida un idioma, selecciona español, si el menu llegara a esatar en ingles cambia el idioma en leguajes selccionando español, depues selecciona preuba de componentes, ahora escoje disco duro (puede venir disco rigido), selecciona la prueba rapida de disco duro, y ejecuta una vez, si la prueba es reprobada tienes que remplazar tu disco duro, si la prueba es aprobada tendras que reinstalar Windows, te doy los pasos, apaga tu computadora nuevamente, manten presionado el boton de encendido por 5 segundos, incia nuevamente presionando repteidas veces ESC, en esta ocasion selecciona F11, se cargara un menu de instalacion, ahora selecciona la opcion solucionar problemas, depues la opcion recovery manager, se cargara una ventana con opciones, selcciona ayuda y restablecer este equipo, tendras que conectar la toma de corriente de tu equipo si es que estas usando la bateria, si tienes que hacer un respaldo selcciona realisar un respaldo y conecta una USB, si no tienes que hacer respaldo selccion continuar sin realisar respaldo y da en siguiente, acepta las indicaciones dando nuevamente siguientes, finalmente iniciara el proceso de reinstalacionde Windows, demora de 30 minutos a una hora, una vez que finalize, da en finalizar y tu equipo se reiniciara, ahora tendras nuevamente tu equipo funcionando.

Trabajo para HP.
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