Soporte de la pantalla astillado

[LuisaMM]

Hola, este dia cuando abri la laptop, la parte de los soportes de la pantalla se astilló (al lado de la batería) , se partieron unos pedacitos pequeños y básicamente la pantalla ya no se puede bajar para cerrar la laptop. Si lo hiciera se quebraría y se despegaría las piezas de la pantalla. Pareciera como que hay que cambiar esa pieza puesto que ya esta astillada.

[Maké · Accepted solution]

Deberías reemplazar el display y si hubieses tenido cobertura de garantía, la perderías ya que se considera uso indebido; no obstante, puedes llamar al Centro de Soporte y Asistencia de HP, en Panamá, para consultar, desde ... 

Panamá - Status de orden de servicio - Opción 5 - Personal – Lunes a Domingo de 8:00 a 22:00 hrs.
800-0109 posterior marcar 1-800-711-2884
800-2288 posterior marcar 1-800-711-2884

Tu ordenador, es ... https://support.hp.com/us-en/product/HP-15-bs000-Laptop-PC/15551412/model/18162096?jumpid=reg_r1002_...

El Manual de Mantenimiento genérico, es ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05493257

Tiene, Display, según imagen y referencia (3) ...

El que corresponde a tu ordenador, es ...

• Part No: 847654-007
• Description: GNRC PANEL15.6HD BV WLED SVA220 eDPSlim JG
• Rohs: Compliant/Exempted

Puedes adquirirlo en caso que la garantía no lo reconozca, desde ... 

Ingram Micro

Luis Espinoza
Luis.Espinoza@ingrammicro.com
www.ingrammicro.com

Latin Parts
tel: (815) 255-8498 Ext 1
info@latinparts.com
http://www.latinparts.com

[LuisaMM]

Muchas gracias por tu mensaje, veo en la gráfica que enviaste que es una de las piezas #4 la que se astillo. 

[Maké]

Si es la referencia 4, la que se astilló no es el Display, sino el Hinge Cover y debes seleccionar el N° de Parte desde la página 23/24, del Manual de Mantenimiento, ya que hay varios números distintos, según el modelo, de tu ordenador. En mi modesta opinión, te conviene reemplazar a los dos (left and right).

El Manual de Mantenimiento genérico, que ya te indicara, es ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05493257

[LuisaMM]

Hola, gracias por tu mensaje,

Estaba fijandome bien, y  veo que de la parte 8 que es el display enclosure, ahi parece que se ha quebrado una ranura que se junta con la pieza #4 el hinge cover, entonces ahora no estoy segura si son ambas piezas las que estan quebradas o solo es la pieza #8. 

Como puedo hacer que alguien experto revise bien cuales son las piezas que hay que reeemplazar? Hay algun partner de HP o proveedor de servicios a donde yo pueda llevar la laptop?

[Maké]

Puedes intentar, desde ...

http://www.systex.com.pa/nosotros.php

https://support.hp.com/lamerica_nsc_cnt_amer-es