Sonido extraño Bip

CarlosR13 · ‎02-10-2017

De pronto cunado estoy usando la laptop emite un sonido fuerte y extraño, como si fuera un BIP muy agudo, el equipo tiene un mes de uso, lo compre en EE.UU. y vivo en Bolivia.

MTabarez · ‎16-10-2017

Hola CarlosR13 , buenas tardes.

¿Cuál es el modelo completo o número de producto de tu equipo?

¿En qué momento se presenta el sonido?, ¿Es un ruido metálico o cómo lo notas?

¿Llega a mostrar algún error o se distorsiona la imagen?

Ejecuta la prueba de los componentes físicos del equipo.

Apaga el equipo, presiona ESC y sin soltar esta tecla, enciende nuevamente.
Te mostrará un menú, Selecciona F2.
Selecciona Prueba de sistema, verificación rápida, ejecutar una vez.

¿Qué resultado te arroja?

¿Durante la prueba se escuchó el sonido?

Saludos

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CarlosR13 · ‎17-10-2017

HP ENVY Laptop 17.-ae0xx

nombre LAPTOP- SK6E4OJON

El sonido ocurre derrepente, no tiene rutina o momento especifico.

No sale ningun error, ni se distorcionala imagen, el sonidos es un beep agudo, medio metalico.

MTabarez · ‎17-10-2017

Buen día CarlosR13.

¿Lograste ejecutar la prueba de los componentes físicos?, esto ayudaría a confirmar o descartar daño en ellos.

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CarlosR13 · ‎17-10-2017

Si, ejecute la prueba y todo sale "aprobado", durante al prueba no se escucho el sonido.

MTabarez · ‎17-10-2017

Gracias por la información.

Por lo que comentas, puede ser un problema del disco duro ya que se escucha un sonido metálico.

Igual te recomiendo ejecutes la prueba extensa del disco duro, esta prueba demora unas 2 hrs aproximadamente.

En caso que te arroje algún ID de falla, puedes llamar a la línea de Soporte Técnico para revisar las opciones de garantía disponibles.

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CarlosR13 · ‎25-10-2017

Le comemto que continuo con el sonido extraño, no es sonido del disco duro, rpviene de los parlantes.