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Sonido Crepitante Auricular 3.5mm Windows 11

Hp Envy 13
Microsoft Windows 11

Hace unos días adquirí un laptop HP ENVY 13.

Cuando uso un auricular de 3.5mm se escucha bien, pero, cuando dejo de escuchar algún tipo de sonido a través de los auriculares siento una interferencia muy leve, ésta se hace aún más incómoda cuando estoy trabajando en un lugar donde hay silencio y llevo los auriculares puestos. Cuando estoy escuchando algo en el laptop esa interferencia pasa desapercibida, ya que el sonido que esté escuchando impide dar cuenta de la interferencia (al parecer se genera el sonido crepitante cuando no está sonando algún tipo de sonido, y aún si se genera con sonido, pasa desapercibida).

Probé con el audio bluetooth, a ver si ocurría la misma situación, y al parecer sería sólo con el auricular de 3.5mm,

De antemano, gracias!

4 RESPUESTAS 4
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Sonido Crepitante Auricular 3.5mm Windows 11

Estimado @Joaco_CL 

 

el auricular lo ha probado en otros equipos para ver si no es un defecto del auricular ?

 

Cual es el modelo completo de su equipo o numero de producto que tiene esta forma ASDFG#ABC


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Sonido Crepitante Auricular 3.5mm Windows 11

Probé en otros dispositivos los auriculares y funcionan bien. También usé audífonos blueetooth y funcionan perfecto. Es un HP Envy 13-BA1123LA de 8GB RAM, 11th Gen Intel(R) Core(TM) i5-1135G7 @ 2.40GHz  2.42GHz. Sistema operativo de 64 bits

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Sonido Crepitante Auricular 3.5mm Windows 11

Entre al administrador de dispositivos, luego vaya a controladores de sonido y video, alli desinstale el controlador Realtek, le va preguntar si desea quitar el software del equipo marque aceptando reinicie el equipo y pruebe a instalar el siguiente controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112001-112500/sp112102.exe 


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Sonido Crepitante Auricular 3.5mm Windows 11

No me funcionó. Desintalé los controladores hasta el punto de quedar sin sonido en el laptop. Instalé los controladores y sigue ocurriendo. 

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación